Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication) Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication)
Suherman, Nely Agustina
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Manajemen Kesan Giggs dalam Mengomunikasikan Citra Positifnya Bintang, Gilang; Suherman, Nely Agustina
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 6 No. 1 (2025): Nopember 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v6i1.766

Abstract

Penelitian ini membahas strategi manajemen kesan yang diterapkan oleh UMKM Giggs dalam mengomunikasikan citra positif kepada konsumen di tengah persaingan ketat industri kuliner Kota Bandung. Fokus utama penelitian adalah bagaimana Giggs membangun citra positif melalui komunikasi interpersonal dengan pendekatan impression management dari Jones dan Pittman (1982), khususnya tiga taktik: ingratiation (apresiasi), self-promotion (promosi diri), dan exemplification (memberi teladan). Menggunakan pendekatan kualitatif, paradigma konstruktivisme, dan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, serta dokumentasi, lalu dianalisis melalui reduksi dan penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Giggs berhasil membentuk citra positif melalui: (1) strategi ingratiation seperti sapaan ramah dan pelayanan personal yang membangun kedekatan emosional; (2) self-promotion melalui media sosial untuk menampilkan keunggulan produk dan aktivitas usaha; serta (3) exemplification lewat kolaborasi sosial dan penghargaan terhadap pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa manajemen kesan tidak hanya membentuk citra positif, tetapi juga meningkatkan loyalitas dan daya saing UMKM.
Manajemen Kesan Giggs dalam Mengomunikasikan Citra Positifnya Bintang, Gilang; Suherman, Nely Agustina
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 6 No. 1 (2025): Nopember 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v6i1.766

Abstract

Penelitian ini membahas strategi manajemen kesan yang diterapkan oleh UMKM Giggs dalam mengomunikasikan citra positif kepada konsumen di tengah persaingan ketat industri kuliner Kota Bandung. Fokus utama penelitian adalah bagaimana Giggs membangun citra positif melalui komunikasi interpersonal dengan pendekatan impression management dari Jones dan Pittman (1982), khususnya tiga taktik: ingratiation (apresiasi), self-promotion (promosi diri), dan exemplification (memberi teladan). Menggunakan pendekatan kualitatif, paradigma konstruktivisme, dan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, serta dokumentasi, lalu dianalisis melalui reduksi dan penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Giggs berhasil membentuk citra positif melalui: (1) strategi ingratiation seperti sapaan ramah dan pelayanan personal yang membangun kedekatan emosional; (2) self-promotion melalui media sosial untuk menampilkan keunggulan produk dan aktivitas usaha; serta (3) exemplification lewat kolaborasi sosial dan penghargaan terhadap pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa manajemen kesan tidak hanya membentuk citra positif, tetapi juga meningkatkan loyalitas dan daya saing UMKM.
Co-Authors Gilang Bintang