Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan
Opat, Aldimas Cipto Sanjaya
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kasus Kebocoran Data Tokopedia dari Tahun 2020-2023 terhadap Kepercayaan Konsumen E-Commerce di Indonesia Syahrevi, Muhammad; Opat, Aldimas Cipto Sanjaya; Saputra, Adila; Valianda, Yerllisya Zharfa Amorita; Augustia, Annisa Elfina
TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan Vol. 3 No. 3 (2025): TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan
Publisher : Shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menelaah dampak kebocoran data Tokopedia yang terjadi pada April–Mei 2020 terhadap tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce di Indonesia selama periode 2020–2023. Penelitian ini menggunakan metode systematic literature review yang dikombinasikan dengan analisis empiris dari studi dan survei sekunder terkait perilaku konsumen pasca insiden keamanan data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kebocoran informasi yang mencakup sekitar 91 juta akun pengguna, yang terdiri dari nama, alamat email, dan nomor telepon, mengakibatkan berkurangnya kepercayaan konsumen dalam waktu dekat. Hal ini terlihat dari meningkatnya persepsi terhadap risiko serta berkurangnya niat untuk bertransaksi secara online. Meskipun demikian, Kepercayaan dari konsumen perlahan-lahan kembali pulih dengan adanya upaya mitigasi yang dilakukan oleh Tokopedia, seperti komunikasi krisis yang lebih transparan, penguatan sistem keamanan, dan dukungan regulasi melalui penerapan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) pada tahun 2022. Hasil ini menegaskan bahwa transparansi perusahaan, literasi digital masyarakat, serta kepastian hukum merupakan faktor kunci dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen pada sektor e-commerce di Indonesia.
Co-Authors Augustia, Annisa Elfina Saputra, Adila Syahrevi, Muhammad Valianda, Yerllisya Zharfa Amorita