Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen
Nuriska Sukma Anjani Putri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGANTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI KANTOR NOTARIS DAN PPATINDAH KHAERUNNISA, SH., M.Kn Nuriska Sukma Anjani Putri; Sri Yanthy Yosepha
Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2022): Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/tp0cmz72

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di kantor Notaris dan PPAT Indah Khaerunnisa, SH., M.Kn. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. populasi dalam penelitian ini tidak terhingga, maka sampel yang digunakan berdasarkan hasil perhitungan dengan rumus Rao Purba adalah 100 responden, dengan kriteria 100 orang responden yang pernah menggunakan jasa Kantor Notaris Dan PPAT Indah Khaerunnisa, SH., M.Kn dengan analis data adalah regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan (2) kepuasan pelanggan berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan (3) kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Yosepha, Sri Yanthy