Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business Management and Entrepreneurship Journal
novita presty eka putri
Fakultas Ekonomi Universitas Galuh
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MARKETING MIX DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING (studi pada ZOYA cabang Tasikmalaya) novita presty eka putri; Nana Darna; Kasman Kasman
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 2 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Marketing Mix dan Customer Relationship Management Terhadap Keunggulan Bersaing (Suatu Studi pada Zoya Cabang Tasikmalaya)Adapun tujuan penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui pengaruh marketing mix terhadap keunggulan bersaing di Zoya Tasikmalaya; 2) Untuk mengetahui pengaruh customer relationship management terhadap keunggulan bersaing di Zoya Tasikmalaya; 3) Untuk mengetahui pengaruh marketing mix dan customer relationship management terhadap keunggulan bersaing di Zoya Tasikmalaya. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, Analisis Regresi Berganda, Uji Signifikansi (Uji t) dan (Uji F).Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa marketing mix dan customer relationship management berpengaruh positif terhadap Keunggulan Bersaingpada Zoya Cabang Tasikmalaya dengan besarnya pengaruh 26,32% dan sisanya sebesar 73,68% dipengaruhi oleh faktor lain.Diharapkan Zoya Cabang Tasikmalaya meningkatkan strategi marketing mix dan customer relationship management yang ada, agar mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk serta terciptanya kepuasan pelanggan, sehingga keunggulan bersaing di Zoya Tasikmalaya meningkat.
Co-Authors Kasman Kasman Nana Darna