Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business Management and Entrepreneurship Journal
Gugun Gunawan
Fakultas Ekonomi Universitas Galuh
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Suatu Studi Pada Konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar) Gugun Gunawan; Sukomo Sukomo; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 3 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Gugun Gunawan. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar). Dibawah bimbingan Dr. H. Sukomo,Drs., M.Si. (Pembimbing I) dan Enjang Nursolih, S.H., M.M. (Pembimbing II).Penelitian ini di fokuskan pada Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (Suatu Studi pada Konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelayanan PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. ? 2) Seberapa besar pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar ? 3) Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1) Besarnya Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. 2) Besarnya pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. 3) Besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan  Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisen Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t dan Uji f). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. dengan besarnya pengaruh 59,29%. 2) Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar dengan besarnya pengaruh 65,93%. 3) Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar dengan besarnya pengaruh 66,74%.Diharapkan PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen sehingga loyalitas konsumen pada PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar akan meningkat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR BERTEKNOLOGI FI pada PT Daya Anugerah Mandiri Gugun Gunawan; Dr. H. Oyon Saryono; Mujaddid Faruk S.E., M.M.
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 1 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKGugun Gunawan, NIM. 3402150044. “Pengaruh Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Motor Berteknologi FI (Suatu Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh)”. Dibawah bimbingan Bapak Dr. H. Oyon Saryono, Drs.,M.M. (Pembimbing 1) dan Bapak Mujaddid Faruk, S.E.,M.M. (Pembimbing II)Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Motor Berteknologi FI (Suatu Studi Pada PT Daya Anugrah Mandiri)Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana green marketing pada perusahaan PT. Daya Anugrah Mandiri? 2].Bagaimana keputusan pembelian pada PT Daya Anugrah Mandiri? 3]. Bagaimana pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian motor berteknologi PGM FI pada PT Daya Anugrah Mandiri? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Green Marketing pada perusahaan PT. Daya Anugrah Mandiri. 2]. Keputusan pembelian pada PT Daya Anugrah Mandiri. 3]. Untuk mengetahui pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian motor berteknologi PGM FI pada PT Daya Anugrah Mandiri.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan teknik metode survey. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis koefisien korelasi sederhana, Uji koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikasi (Uji t).Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa  green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Daya Anugrah Mandiri dengan besar pengaruh 11,56% dan sisanya 88,44% dipengaruhi oleh faktor lain.Diharapkan PT. Daya Anugrah Mandiri mempertahankan green marketing pada keputusan pembelian sehingga akan meningkatkan pembeliannya, namun demikian perusahaan perlu lebih memperhatikan peningkatan kedepannya.Kata Kunci : Green Marketing, Keputusan Pembelian, dan Manajemen Pemasaran
Co-Authors Dr. H. Oyon Saryono Enjang Nursolih Mujaddid Faruk S.E., M.M. Sukomo Sukomo