Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH PENERAPAN MATERIAL REQUIREMENT PLANNING TERHADAP PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU (Studi Pada PT. Albasi Priangan Lestari) Pitri Komalasari; Enas Enas; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 3 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Requirement Planning Terhadap Pengendalian Persediaan Bahan Baku (Studi Pada PT. Albasi Priangan Lestari di Banjar)”. Dibawah bimbingan Dr. H. Enas, S.E., M,M. dan Enjang Nursolih, S.H., M.M.Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Penerapan Material Requirement Planning Terhadap Pengendalian Persediaan Bahan Baku (Studi Pada PT. Albasi Priangan Lestari di Banjar). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini : 1) Bagaimana penerapan Material Requirement Planning pada PT. Albasi Priangan Lestari? 2) Bagaimana pengendalian persediaan bahan baku pada PT. Albasi Priangan Lestari? 3) Bagaimana pengaruh Material Requirement Planning terhadap pengendalian persediaan bahan baku pada PT. Albasi Priangan Lestari? Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefesien Korelasi Sederhana, Analisis Regresi Linier, Analisis Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Parsial (Uji t). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa penerapan Material Requirement Planning berpengaruh terhadap pengendalian persediaan bahan baku sebesar 7,84%, sementara 92,16% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.Kata Kunci : Penerapan Material Requirement Planning dan Pengendalian Persediaan Bahan Baku

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KESEDIAAN KONSUMEN MEMBAYAR HARGA TINGGI (Suatu Studi pada Green Coffee and Car Wash Tasikmalaya) Nopi Prastiwi Andayani; Moch Aziz Basari; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 4 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Brand Image terhadap Kesediaan Konsumen Membayar Harga Tinggi (Suatu Studi pada Green Coffee and Car Wash). Permasalahan yang dihadapi pada penelitian ini meliputi: 1]. Bagaimanakah brand image pada Green Coffee and Car Wash?; 2].Bagaimanakah kesediaan konsumen membayar harga tinggi pada Green Coffee and Car Wash?; 3]. Bagaimanakah pengaruh brand image terhadap kesediaan konsumen membayar harga tinggi pada Green Coffee and Car Wash? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Brand Image pada Green Coffee and Car Wash 2]. Kesediaan konsumen membayar harga tinggi pada Green Coffee and Car Wash 3]. Pengaruh brand image terhadap kesediaan konsumen membayar harga tinggi pada Green Coffee and Car Wash. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Uji Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesediaan konsumen membayar harga tinggi pada Green Coffee and Car Wash dengan besarnya pengaruh 60,062% dan sisanya 39,938% dipengaruhi oleh faktor lain.Diharapkan Green Coffee and Car Wash mampu mempertahankan dan meningkatkan brand image sehingga mampu meningkatkan tingkat kesediaan konsumen membayar harga tinggi. Kata kunci: Brand Image dan Kesediaan Membayar

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Suatu Studi pada CV.Kaliserayoe Di Gunungtanjung) ersyad ibadus syawab; Sukomo sukomo; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 3 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe belum sepenuhnya optimal, hal tersebut dapat dilihat dari adanya konsumen yang lebih memilih untuk membeli produk minyak goreng ke perusahaan lain, hal ini diakibatkan oleh kepercayaan konsumen terhadap produk minyak goreng yang dipasarkan. Hal tersebut diakibatkan oleh belum optimalnya pelaksanaan diferensiasi produk dan inovasi produk. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1)Seberapa besar pengaruh diferensiasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe?; 2) Seberapa besar pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe?; 3) Seberapa besar pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayou?. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui: 1)Besarnya pengaruh diferensiasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe; 2) Besarnya pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe; 3) Besarnya pengaruh diferensiasi produk dan inovas produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan pendekatan data kuantitatif. jumlah populasi dalam penelitian ini adalah rata-rata konsumen CV. Kaliserayoe pada bulan Januari-Juni 2021 yaitu sebanyak 1.672 orang, ukuran sampel yang dipilih adalah sebanyak 94 orang menggunakan simple random sampling. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket.Hasil penelitian sebagai berikut: 1)Dieferensiasi produk pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung selama ini sudah sangat baik. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan diferensiasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung. Artinya jika pelaksanaan diferensiasi produk meningkat maka loyalitas pelanggan akan meningkat. Adapun besarnya pengaruh sebesar 63,04%, 2) Inovasi produk pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung selama ini sudah baik. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung. Artinya jika pelaksanaan inovasi produk meningkat maka loyalitas pelanggan akan meningkat. Adapun besarnya pengaruh sebesar 56,70%, 3) Loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung selama ini adalah sangat tinggi. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Kaliserayoe Gunungtanjung. Artinya jika pelaksanaan diferensiasi produk dan inovasi produk meningkat maka loyalitas pelanggan akan meningkat. Adapun besarnya pengaruh sebesar 76,56%.

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING COST TERHADAP CUSTOMER RETENTION ( Studi Pada Pelanggan Telkomsel di Telkomsel Distribution Center Pangandaran) Susi Yuliasara; Mochamad Aziz Basari; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 4 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan dari pelanggan yang kurang puas akan harga produk Telkomsel yang terbilang cukup mahal serta pelayanan dari karyawan Telkomsel Distribution Center (TDC) yang kurang tersenyum. Switching cost yang dilakukan Telkomsel pada setiap kartunya terbilang rendah bila dibandingkan dengan provider lain. Diduga hal tersebut disebabkan Customer Satisfaction belum sepenuhnya terlaksana dengan optimal dan Switching Cost masih rendah. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu:1) Bagaimana Pengaruh Customer Satisfaction Terhadap Customer Retention Pada Pelanggan Telkomsel di Telkomsel Distribution Center 2) Bagaimana Pengaruh Switching Cost Terhadap Customer Retention Pada Pelanggan Telkomsel di Telkomsel Distribution Center 3) Bagaimana Pengaruh Customer Satisfaction dan Switching Cost Terhadap Customer Retention Pada Pelanggan Telkomsel di Telkomsel Distribution Center. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriftif verfikatif dengan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan pembahasan hasil penelitian maka penulis menyimpulkan: 1)Terdapat pengaruh positif dan signifikan Customer Satisfaction terhadap Customer Retention Pada Pelanggan Telkomsel Di Telkomsel Distribution Center Pangandaran. Artinya apabila Customer Satisfaction meningkat maka Customer Retention di TDC Pangandaran akan meningkat. 2)Terdapat pengaruh positif dan signifikan Switching Cost Terhadap Customer Retention Pada Pelanggan Telkomsel Di Telkomsel Distribution Center Pangandaran. Artinya apabila Switching Cost meningkat maka Customer Retention di TDC Pangandaran akan meningkat. 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Customer Satisfaction dan Switching Cost terhadap Customer Retention di Telkomsel Distribution Center Pangandaran. Artinya apabila Customer Satisfaction dan Switching Cost meningkat maka Customer Retention di TDC Pangandaran akan meningkat.

PENGARUH KEMUDAHAN BERTRANSAKSI DAN PENGALAMAN BELANJA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS BELANJA ONLINE SHOPEE (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis) Helmi Gayatri Agustin; Mochamad Aziz Basari; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Helmi Gayatri Agustin. NIM 3402170241. “Pengaruh Kemudahan Bertransaksi dan Pengalaman Belanja Terhadap Keputusan Pembalian Situs Belanja Online Shopee (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis)”. Dibawah bimbingan Mochamad. Aziz Basari,S.Sos.,M.M (Pembimbing I) Enjang Nursolih,S.H.,M.M. (Pembimbing II). Perngaruh ini difokuskan pada Pengaruh Kemudahan Bertransaksi dan Pengalaman Belanja Terhadap Keputusan Pembelian (Suatu Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis). Permasalahan yang dihadapkan dalam penelitian ini yaitu: 1]. Bagaimana pengaruh kemudahan bertransaksi terhadap keputusan pembelian di situs jual beli online Shopee? 2]. Bagaimana pengaruh pengalaman belanja terhadap keputusan pembelian di situs jual beli online Shopee? 3]. Bagaimana pengaruh secara bersama-sama kemudahan bertransaksi dan pengalaman belanja terhadap keputusan pembelian di situs jual beli online Shopee?. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Pengaruh kemudahan bertransaksi terhadap keputusan pembelian. 2]. Pengaruh Pengalaman Belanja terhadap Keputusan Pembelian 3]. Pengaruh kemudahan bertransaksi dan pengalaman belanja terhadap keputusan pembelian. Pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis di situs jual beli online Shopee. Metode yang digunakan pada penelitian ini analisis desain deskriptif dengan teknik survei . Sedangkan untuk menganalisis data penelitian, digunakan Analisis Koefisien Korelasi Product Moment dan Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linier Sederhana dan Regresi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji Hipotesis secara parsial (Uji T) dan secara bersama sama (Uji F). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa kemudahan bertransaksi dan pengalaman belanja memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan keputusan pembelian di situs belanja online Shopee pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis yaitu sebesar 0,711. Sedangkan pengharuhnya sebesar 50% sementara 50% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji hipotesisi secara bersama-sama (Uji F) pengaruh kemudahan bertransaksi dan pengalaman belanja terhadap keputusan pembelian diketahui bahwa Fhitung46,40>Ftabel 3,09 dan hipotesis diterima, maka terdapat pengaruh kemudahan bertransaksi dan pengalaman belanja yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Diharapkan situs Shopee dapat mempertahankan serta meningkatkan kemudahan bertransaksi karena variabel kemudahan bertransaksi mempunyai pengaruh yang dominan dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian, serta konsumen mendapatkan pengalaman yang memuaskan saat melakukan transaksi, karena hal itulah yang menjadi faktor yang dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam berbelanja online.

PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN PROFITABILITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PT. UNILEVER (Studi Kasus Pada PT. Unilever Indonesia) Ajeng Dwi Pratiwi; Enjang Nursolih; Wiwin Setianingsih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1). Bagaimana Pengaruh Rasio Likuiditas terhadap Nilai Perusahaan pada PT.Unilever Indonesia, Tbk? 2). Bagaimana Pengaruh Rasio Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan pada PT.Unilever Indonesia,Tbk? 3). Seberapa besar Rasio Likuiditas dan Profitabilitas berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan pada PT.Unilever Indonesia,Tbk? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1). Pengaruh rasio likuiditas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan industri atau jasa yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2012-2016. 2). Pengaruh rasio profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan industri atau jasa yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2012-2016. 3). Pengaruh rasio likuiditas dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan industri atau jasa yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2012-2016. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data Sekunder. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Rasio Keuangan yaitu Rasio Likuiditas dan Profitabilitas, selain itu Analisis Statistik yang teerdiri dari Regresi Sederhana, Regresi Berganda, Korelasi Sederhana, Koefisien Determinasi, Korelasi Berganda, Uji Statistik t, dan Uji Statistik f.

PENGARUH PENGENDALIAN BAHAN BAKU DAN DESAIN PROSES TERHADAP KUALITAS PRODUK (Suatu Studi Pada Kelom Geulis Sagitria Kota Tasikmalaya) tina rahmawati; Nana Darna; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Perkembangan zaman pada saat ini dipenuhi dengan berkembangnya di sektor industri yang menjadi kebutuhan masyarakat pada saat ini. Kelom Geulis merupakan kerajinan khas Tasikmalaya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1) Pengaruh pengendalian bahan baku terhadap kualitas produk pada Kelom Geulis Sagitria; 2) Pengaruh desain proses terhadap kualitas produk pada Kelom Geulis Sagitria; 3) Pengaruh pengendalian bahan baku dan desain proses terhadap kualitas produk pada Kelom Geulis Sagitria. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey explanatory. Jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 41 orang yang merupakan karyawan bagian operasi atau produksi produk Kelom Geulis Sagitria. Adapun analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis regresi berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian bahwa Pengendalian Bahan Baku pada karyawan bagian operasi atau produksi produk Kelom Geulis Sagitria dengan kriteria sangat baik, artinya perusahaan sangat selektif dalam memilih bahan baku untuk kegiatan produksinya, Desain Proses pada karyawan bagian operasi atau produksi produk Kelom Geulis Sagitria dengan kriteria sangat baik, artinya bentuk kelom geulis sudah disesuaikan desainnya sebelum di produksi, kualitas produk pada produk Kelom Geulis Sagitria dengan kriteria sangat baik, artinya produk kelom geulis sudah di produksi sesuai standar kualitasSecara parsial Pengendalian Bahan Baku mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kualitas Produk. Secara parsial Desain Proses mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kualitas Produk. Secara simultan Pengendalian Bahan Baku dan Desain Proses mempunyai pengaruh terhadap Kualitas Produk.

PENGARUH CURRENT RATIO DAN DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP PRICE EARNINGS (Studi Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk Yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2019) Fikri Saepul Millah; Enas Enas; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAKFikri Saepul Millah, 3402170567 “PENGARUH CURRENT RATIO DAN DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP PRICE EARNINGS (Studi Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk Yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2019)”. Dibawah bimbingan Dr. H. Enas, M.M. (Pembimbing I) dan Enjang Nursolih, SH., M.M (Pembimbing II). Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Current Ratio Dan Debt To Equity Ratio Terhadap Price Earnings (Studi Pada Pt. Unilever Indonesia Tbk Yang Terdaftar Di Bei Periode 2015-2019)”.Permasalahan pada penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana Pengaruh Current Ratio Terhadap Price Earnings Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk. Periode 2015-2019?. 2]. Bagaimana Pengaruh Debt To Equity Ratio Terhadap Price Earnings Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk. Periode 2015-2019?. 3]. Bagaimana Pengaruh Current Ratio dan Debt To Equity Ratio Terhadap Price Earnings Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk. Periode 2015-2019?Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk menganalisis data menggunakan Analisis Regresi Linier, Uji Korelasi, Analisis Koefisiensi Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji T Dan Uji F).Hasil penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa 1]. Current Ratio tidak berpengaruh terhadap Price Earnings pada PT. Unilever Indonesia, Tbk Periode 2015-2019. 2]. Debt To Equity Ratio Ratio tidak berpengaruh terhadap Price Earnings pada PT. Unilever Indonesia, Tbk Periode 2015-2019. 3]. Current Ratio dan Debt To Equity Ratio tidak berpengaruh terhadap Price Earnings pada PT. Unilever Indonesia, Tbk periode 2015-2019.Diharapkan PT. Unilever Indonesia, Tbk dapat mengelola hutang secara efisien dengan melihat kondisi dari aktiva lancar dan modal yang dimiliki perusahaan agar dapat meningkatkan likuiditas perusahaan dan dapat mengendalikan total hutang perusahaan, sehingga dapat meningkatkan nilai Price Earnings dan menarik minat investor. Kata Kunci : Current Ratio, Debt To Equity Ratio, Price Earnings

PENGARUH KESEHATAN MENTAL DAN KETERAMPILAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI (Suatu Studi Pada UPTD Puskesmas Rajapolah) Ilham Fauzi Rahman; Sukomo Sukomo; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 2 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAKIlham Fauzi Rahman. 2021. Pengaruh Kesehetan Mental dan Keterampilan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Pegawai (Suatu Studi Pada UPTD Puskesmas Rajapolah Kabupaten Tasikmalaya). Dibawah bimbingan Dr. H. Sukomo,Drs., M.Si. (Pembimbing I) dan Enjang Nursolih, S.H., M.M. (Pembimbing II).Penelitian ini di fokuskan pada Pengaruh Kesehatan Mental dan Keterampilan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Pegawai (Suatu Studi pada UPTD. Puskesmas Rajapolah Kabupaten Tasikmalaya). permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Seberapa besar pengaruh kesehatan mental terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah ? 2) Seberapa besar pengaruh keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah ? 3) Seberapa besar pengaruh kesehatan mental dan keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah ? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1) Besarnya Pengaruh kesehatan mental terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah. 2) Besarnya pengaruh keterampilan kerja terhadap produktivtias kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah. 3) Besarnya pengaruh kesehatan mental dan keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian bersifat survey dengan pendekatan kuantitatif.Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisen Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t dan Uji f). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa 1) Kesehatan Mental berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah dengan besarnya pengaruh 31,92%, 2) Keterampilan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah dengan besarnya pengaruh 36,72%. 3) Kesehatan Mental dan Keterampilan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah dengan besarnya pengaruh 52,27%.Diharapkan pegawai UPTD Puskesmas Rajapolah untuk terus meningkatkan Kesehatan Mental dan Keterampilan kerja sehingga akan lebih meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai. Kata Kunci: Kesehatan Mental, Keterampilan Kerja, Produktivitas Kerja Pegawai

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Suatu Studi Pada Konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar) Gugun Gunawan; Sukomo Sukomo; Enjang Nursolih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 3 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAK Gugun Gunawan. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar). Dibawah bimbingan Dr. H. Sukomo,Drs., M.Si. (Pembimbing I) dan Enjang Nursolih, S.H., M.M. (Pembimbing II).Penelitian ini di fokuskan pada Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen (Suatu Studi pada Konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelayanan PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. ? 2) Seberapa besar pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar ? 3) Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1) Besarnya Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. 2) Besarnya pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. 3) Besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisen Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t dan Uji f). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar. dengan besarnya pengaruh 59,29%. 2) Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar dengan besarnya pengaruh 65,93%. 3) Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar dengan besarnya pengaruh 66,74%.Diharapkan PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen sehingga loyalitas konsumen pada PT.Pos Indonesia (Persero) UPT Kota Banjar akan meningkat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.

Title

Found 20 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 20 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 20 Documents
Search