Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Information Systems and Business Technology
Fiqih Zulfikar
Universitas Pamulang
Computer Science & IT Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Prediksi Churn Pelanggan Telekomunikasi Menggunakan Algoritma Random Forest dengan Penerapan Tree Prunning Fiqih Zulfikar; Stevanus Dwi Dwi Anggoro
Journal of Information Systems and Business Technology Vol 2 No 3 (2026): Journal of Information Systems and Business Technology
Publisher : PT Jurnal Cendekia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kompetisi dalam sektor telekomunikasi saat ini sangat tinggi. Mempertahankan pelanggan lama agar tidak beralih jauh lebih menguntungkan dibandingkan terus-menerus mencari pelanggan baru. Tujuan dari penelitian ini adalah memperkirakan pelanggan mana yang memiliki kemungkinan besar untuk berhenti berlangganan dengan memanfaatkan data transaksi yang berasal dari IBM Telco Churn. Pendekatan yang diterapkan adalah algoritma Random Forest Classifier. Untuk mencegah agar model ini tidak terlalu terfokus pada data pelatihan (overfitting), teknik Tree Pruning digunakan dengan membatasi kedalaman pohon maksimum hingga 8 tingkat. Dari pengujian yang dilakukan di komputer, model ini berhasil meraih akurasi sebesar 79.43% dan nilai ROC-AUC sebesar 84.20%. Analisis data menunjukkan bahwa faktor utama yang mempengaruhi pelanggan untuk keluar adalah masalah keuangan, khususnya besarnya biaya tagihan bulanan serta jenis kontrak yang bersifat bulanan (month-to-month). Di harapkan hasil prediksi dari model ini dapat membantu tim pemasaran untuk menawarkan promosi yang tepat sebelum pelanggan berpindah ke pesaing.
Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Desa Berbasis Web Menggunakan Standar Iso/Iec 25010 Fiqih Zulfikar; Wahyu Andriyano; Chairul Anwar
Journal of Information Systems and Business Technology Vol 2 No 3 (2026): Journal of Information Systems and Business Technology
Publisher : PT Jurnal Cendekia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to evaluate and design an online-based village service information system as an effort to improve the effectiveness and quality of services for residents. The main problems identified include administrative processes that are still carried out manually, slow data processing, and a lack of information transparency. The approach used in this study includes requirement analysis through observation and interviews, system design using modeling tools such as Use Case Diagrams, Data Flow Diagrams (DFD), and Entity Relationship Diagrams (ERD), as well as web-based system implementation. System quality testing is conducted based on the ISO/IEC 25010 standard, focusing on functional suitability, usability, and performance efficiency through questionnaires and direct testing. The findings indicate that the developed system is able to streamline administrative service processes, accelerate data processing, and provide more transparent and accessible information for residents, making it an efficient solution to improve the quality of public services at the village level.
Co-Authors Chairul Anwar Stevanus Dwi Dwi Anggoro Wahyu Andriyano