Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer
Ardien Ferdinand Putra Setiawan
IPB University
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Perumnas 2 Kota Bekasi Berbasis Web Ardien Ferdinand Putra Setiawan; Ahmad Hasan Faqih Aulia; Ridho Putra Pratama; Fachrizal Wisnu Pratama; Ahmad Ridha
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 12 No. 3 (2025): Prosisko Vol. 12 No. 3 November 2025
Publisher : Pogram Studi Sistem Komputer Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/prosisko.v12i3.10760

Abstract

Pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Namun, di wilayah Perumnas 2 Kota Bekasi, mekanisme pengaduan masih secara konvensional, sehingga berisiko terhadap tidak terdokumentasinya informasi dan lambatnya tindak lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem layanan pengaduan masyarakat berbasis web yang dapat memfasilitasi penyampaian aspirasi secara lebih efektif, efisien, dan terdokumentasi. Pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall, dengan Laravel sebagai framework utama, MySQL sebagai database, dan Tailwind CSS untuk antarmuka pengguna. Penerapan sistem ini diharapkan mendukung implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sesuai Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018, serta meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan Perumnas 2 Kota Bekasi. Hasil dari implementasi ini menunjukkan bahwa sistem berhasil memfasilitasi pengaduan secara digital, mempercepat respons, serta mendokumentasikan aduan dengan baik dan terstruktur.
Co-Authors Ahmad Hasan Faqih Aulia Ahmad Ridha Fachrizal Wisnu Pratama Ridho Putra Pratama