Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEDBUS (Journal of Economic and Digital Business)
Novelia Shaliha
Universitas Yatsi Madani
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Streaming Dan Kepuasan Berlangganan Ter Hadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Netflix Yanti Susanti; Novelia Shaliha
JEDBUS (Journal of Economic and Digital Business) Vol. 2 No. 1 (2025): JEDBUS (Journal of Economic and Digital Business)
Publisher : Universitas Yatsi Madani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan streaming dan keputusan berlangganan terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi Netflix. Kemajuan yang signifikan telah dicapai dalam berbagai aspek kehidupan di era teknologi digital atau Industri 4.0, termasuk sektor hiburan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui kuisioner yang melibatkan responden pengguna Netflix. Hasil penelitian berdasarkan uji spss menunjukkan bahwa kualitas layanan streaming (X1) dan keputusan berlangganan (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Netflix dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan terus meningkatkan kualitas layanan dan menawarkan fleksibilitas dalam paket berlangganan. Studi ini memberikan implikasi bagi perusahaan layanan streaming untuk berinovasi sesuai kebutuhan konsumen.
Co-Authors Yanti Susanti