Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Natasya Naomi Oei
Universitas Atma Jaya Makassar
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Green Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Abner Tahendrika; Natasya Naomi Oei; Daniel Lallo Pakiding
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 16 No. 2 (2024): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v16i2.603

Abstract

Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh green marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Starbucks Company Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan populasi tidak terbatas yaitu konsumen yang berbelanja di Starbucks Company Kota Makassar dengan metode non-probability sampling serta menggunakan teknik sampel yaitu purposive sampling yang berjumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakan metode survei, yaitu menyebarkan kuesioner kepada responden dengan teknik convenience sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan, green marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif dalam memediasi green marketing terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Company Kota Makassar. Rekomendasi dan saran untuk Starbucks Company Kota Makassar yaitu untuk mempertahankan dan meningkatkan penerapan green marketing agar pelanggan puas dan loyalitas pelanggan meningkat, selain itu saran untuk peneliti selanjutnya yaitu untuk menganalisis variabel lain selain green marketing dan kepuasan pelanggan agar memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Abner Tahendrika Daniel L. Pakiding