Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Abner Tahendrika
Universitas Atma Jaya Makassar
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVICE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA MOTOR SUZUKI PADA BENGKEL PT SINAR GALESONG PRATAMA MAKASSAR Abner Tahendrika
Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) Vol 1, No 3: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking)
Publisher : STIE Indonesia Banking School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35384/jemp.v1i3.39

Abstract

The objective of this research is to analyze the impact of service quality, including, tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy toward customer satisfaction at bengkel PT Sinar Galesong Pratama Makassar. This research used quantative research design. Multiple linear regression analysis used in this reserach. The results show that the service quality significantly influences to customer satisfaction and the variables of service quality which have the most influence on customer satisfaction are tangible variable.
PENGARUH INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO LITTLE JUIN DI KOTA MAKASSAR Anastasya Melmaria Letsoin; Daniel Lallo Pakiding; Abner Tahendrika
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 3 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i3.14808

Abstract

Keputusan untuk membeli dipengaruhi oleh inovasi, di mana inovasi produk merupakan pusat dari keberhasilan suatu bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Little Juin Makassar. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis penelitian korelasional untuk mengukur hubungan inovasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Sampel digunakan 100 responden dari konsumen pada Toko Little Juin Makassar. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana dan uji hipotesis (Uji t). Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian pada Toko Little Juin Makassar atau hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini dapat diterima. Inovasi produk mempunyai hubungan yang kuat dan berkontribusi sebesar 42,8% terhadap naik turunnya nilai keputusan pembelian di Toko Little Juin Makassar. Kata Kunci : Inovasi Produk, Keputusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Green Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Abner Tahendrika; Natasya Naomi Oei; Daniel Lallo Pakiding
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 16 No. 2 (2024): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v16i2.603

Abstract

Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh green marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Starbucks Company Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan populasi tidak terbatas yaitu konsumen yang berbelanja di Starbucks Company Kota Makassar dengan metode non-probability sampling serta menggunakan teknik sampel yaitu purposive sampling yang berjumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakan metode survei, yaitu menyebarkan kuesioner kepada responden dengan teknik convenience sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan, green marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif dalam memediasi green marketing terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Company Kota Makassar. Rekomendasi dan saran untuk Starbucks Company Kota Makassar yaitu untuk mempertahankan dan meningkatkan penerapan green marketing agar pelanggan puas dan loyalitas pelanggan meningkat, selain itu saran untuk peneliti selanjutnya yaitu untuk menganalisis variabel lain selain green marketing dan kepuasan pelanggan agar memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Anastasya Melmaria Letsoin Daniel L. Pakiding Natasya Naomi Oei