Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi TECHNOBIZ : International Journal of Business
Dwi Gema Soegesti
Manajemen, Universitas Teknokrat Indonesia
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, ULASAN ONLINE, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION DI SHOPEE PADA GENERASI Z DI KOTA BANDAR LAMPUNG Dwi Gema Soegesti; Sinta Permatasari; Fitri
TECHNOBIZ : International Journal of Business Vol. 8 No. 2 (2025): Oktober 2025
Publisher : TECHNOBIZ : International Journal of Business

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/technobiz.v8i2.1261

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, ulasan online, dan harga terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee pada Generasi Z di Kota Bandar Lampung. Latar belakang penelitian didasari oleh meningkatnya penetrasi internet di Indonesia serta pertumbuhan e-commerce yang pesat, khususnya Shopee yang banyak digunakan oleh Generasi Z. Namun, tingginya ulasan negatif pada produk fashion menunjukkan adanya masalah kualitas yang memengaruhi pengalaman belanja konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 170 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk, ulasan online, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Koefisien determinasi sebesar 81,2% menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan keputusan pembelian secara kuat. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas produk, penyajian ulasan online yang kredibel, serta penetapan harga yang sesuai sangat penting bagi pelaku e-commerce dalam meningkatkan keputusan pembelian pada segmen konsumen generasi muda
Pengaruh Citra Merek dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan dalam Perspektif Perilaku Konsumen Dwi Gema Soegesti; Azzahra Vania Pradiva; Nabila Putri Maharani; Fitri Fitri
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 5: Juli 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i5.17518

Abstract

Fenomena pergeseran budaya konsumsi kopi menjadi gaya hidup mendorong ketatnya persaingan pada industri kedai kopi modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan pengalaman pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam perspektif perilaku konsumen. Penelitian ini mengadopsi metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang pernah melakukan pembelian secara dine-in di gerai Kopi Kenangan Bandar Lampung minimal dua kali dalam 3 bulan terakhir. Analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji f, mengandalkan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independent (citra merek dan pengalaman pelanggan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pengembangan strategi pemasaran, khususnya dalam menjaga konsistensi identitas merek dan meningkatkan kualitas interaksi pelayanan di gerai fisik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian perilaku konsumen serta kontribusi praktis bagi manajemen dalam merumuskan strategi pemasaran yang berfokus pada penguatan citra merek dan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan guna menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Co-Authors Azzahra Vania Pradiva Fitri Fitri Fitri Nabila Putri Maharani Sinta Permatasari