Garuda - Garba Rujukan Digital

ANALISIS DETERMINASI KINERJA ANGGARAN PADA DINAS SOSIAL PROVINSI SULAWESI SELATAN Nufriany Wahyuni Djamin; Seri Suriani; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.4596

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perencanaan anggaran, kualitas sumber daya manusia dan pelaksanaan anggaran terhadap kinerja penyerapan anggaran pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pegawai pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan yang ditentukan sebanyak 73 orang pegawai. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini adalah Perencanaan anggaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja penyerapan anggaran pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. Kualitas SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja penyerapan anggaran pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. Pelaksanaan anggaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja penyerapan anggaran pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. Penyerapan anggaran, kualitas sumber daya manusia dan pelaksanaan anggaran berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja penyerapan anggaran pada Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. The aim of this research is to analyze the influence of budget planning, quality of human resources and budget implementation on the budget absorption performance of the South Sulawesi Provincial Social Service. The population and sample in this research were employees at the South Sulawesi Provincial Social Service, which was determined to be 73 employees. The data collection technique is through distributing questionnaires with data analysis techniques using multiple linear regression analysis. The findings of this research are that budget planning has a positive and significant effect on the budget absorption performance of the South Sulawesi Provincial Social Service. The quality of human resources has a positive and significant effect on the budget absorption performance of the South Sulawesi Provincial Social Service. Budget implementation has a positive and significant effect on the performance of budget absorption at the South Sulawesi Provincial Social Service. Budget absorption, quality of human resources and budget implementation jointly influence the performance of budget absorption at the South Sulawesi Provincial Social Service.

ANALISIS IMPLEMENTASI GOOD GOVERNANCE DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KOMITMEN ORGANISASI PADA BADAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH PROVINSI SULAWESI SELATAN Mirnawaty M Mirnawaty; Herminawaty Abubakar; Hasanuddin Remmang
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.4597

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh good governance dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasi dan kinerja pegawai, menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai, serta untuk menganalisis pengaruh good governance dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasi pada Badan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, dengan jumlah responden sebanyak 134 orang responden, dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Pada model pertama diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,626. Hal ini berarti good governance dan lingkungan kerja dapat menjelaskan variasi komitmen organisasi sebesar 62,60%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diuji. Sedangkan pada model kedua nilai adjusted R square menunjukan 0,656. Hal ini menggambarkan kinerja pegawai dapat dijelaskan sebesar 65,60% oleh good governance, lingkungan kerja dan komitmen organisasi. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diuji. Hasil penelitian bahwa good governance berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, good governance berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi memediasi pengaruh good governance dan lingkungan terhadap kinerja pegawai pada Badan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. The aim of this research is to analyze the influence of good governance and the work environment on organizational commitment and employee performance, analyze the influence of organizational commitment on employee performance, and to analyze the influence of good governance and the work environment on organizational commitment at the Regional Financial and Asset Agency of South Sulawesi Province. This research uses a quantitative type of research. The data collection technique was through distributing questionnaires, with a total of 134 respondents, then the data analysis technique used path analysis. In the first model, the adjusted R square value is 0.626. This means that describing good governance and the work environment can explain variations in organizational commitment of only 62.60%, while the rest is explained by other variables that were not tested. Meanwhile, in the second model, the adjusted R square value shows 0.656. This illustrates that employee performance can be explained by 65.60% by the three variables studied, namely good governance, work environment and organizational commitment. Meanwhile, the rest is explained by other variables that were not tested. The research results show that good governance has a significant effect on organizational commitment, the work environment has a significant effect on organizational commitment, good governance has a significant effect on employee performance, the work environment has a significant effect on organizational commitment, organizational commitment has a significant effect on employee performance. Organizational commitment mediates the influence of good governance and the environment on employee performance at the South Sulawesi Province Regional Financial and Asset Agency.

PENGARUH MOTIVASI DAN EFEKTIVITAS KERJA TERHADAP KINERJA MELALUI STRATEGI KOLABORASI PADA PT PLN (PERSERO) ULP WANGI-WANGI Muhammad Ryan Hidayat Yamin; Haeruddin Saleh; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.5200

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan memahami bagaimana motivasi kerja dan efektivitas kerja mempengaruhi kinerja karyawan, dengan kolaborasi sebagai variabel mediasi. Dalam konteks ini, kinerja karyawan diukur sebagai output keseluruhan dari kontribusi individu terhadap tujuan organisasi. Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Wangi-Wangi, yang merupakan salah satu unit penting dalam penyediaan layanan listrik di wilayah tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kuisioner yang disebarkan kepada karyawan PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) versi 3 dan 4 untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian diperoleh temuan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kolaborasi kerja, efektivitas kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kolaborasi kerja, motivasi kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kinerja, efektivitas kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kinerja, kolaborasi kerja berpengaruh positif dan siginfikan terhadap kinerja. Hasil uji mediasi diperoleh temuan bahwa kolaborasi kerja dapat memediasi pengaruh motivasi dan efektivitas kerja terhadap kinerja pada PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. The aim of this research is to analyze and understand how work motivation and work effectiveness influence employee performance, with collaboration as a mediating variable. In this context, employee performance is measured as the overall output of individual contributions to organizational goals. This research was conducted at PT PLN (Persero) Customer Service Unit (ULP) Wangi-Wangi, which is one of the important units in providing electricity services in the region. Data collection was carried out through a questionnaire survey distributed to employees of PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. The research method used is quantitative using the Partial Least Square (PLS) method versions 3 and 4 to test the hypothesis.The research results showed that work motivation had a positive and significant effect on work collaboration, work effectiveness had a positive and significant effect on work collaboration, work motivation had a positive and significant effect on performance, work effectiveness had a positive and significant effect on performance, work collaboration had a positive and significant effect on performance. The results of the mediation test found that work collaboration can mediate the influence of work motivation and effectiveness on performance at PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi.

ANALISIS EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI TERHADAP PENGGUNAAN ANGGARAN BELANJA PADA DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN BULUKUMBA Reski Muthiah Kahar; Haeruddin Saleh; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.5960

Pengelolaan anggaran belanja yang efektif dan efisien merupakan faktor krusial dalam peningkatan kualitas layanan publik, termasuk di sektor kearsipan dan perpustakaan. Anggaran yang terkelola dengan baik tidak hanya mencerminkan akuntabilitas lembaga, tetapi juga memastikan keberlanjutan layanan informasi, pelestarian arsip, dan peningkatan literasi masyarakat. Dalam praktiknya, tantangan perencanaan dan pelaksanaan anggaran masih sering terjadi, sehingga diperlukan kajian empiris untuk menilai kontribusinya terhadap optimalisasi layanan publik pada sektor ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat efektivitas dan efisiensi penggunaan anggaran belanja pada Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Bulukumba selama periode tahun 2021 hingga 2023. Kajian ini juga mengisi kekosongan dalam literatur mengenai manajemen keuangan pada instansi pemerintah daerah yang bergerak di bidang informasi dokumenter. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pejabat terkait, dan analisis dokumen realisasi anggaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas penggunaan anggaran mengalami fluktuasi: tahun 2021 dan 2023 dikategorikan efektif, sementara tahun 2022 masuk dalam kategori kurang efektif. Di sisi lain, tingkat efisiensi penggunaan anggaran secara keseluruhan dalam kurun waktu tiga tahun tersebut masih tergolong kurang efisien. Ketidakefisienan ini terutama disebabkan oleh ketidaksesuaian antara besaran anggaran yang digunakan dan pencapaian output kegiatan. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pengambil kebijakan di tingkat daerah agar menyusun perencanaan dan pelaksanaan anggaran yang lebih berbasis pada prinsip efektivitas dan efisiensi. Dengan demikian, lembaga publik dapat menjalankan fungsi pelayanan yang optimal dan akuntabel dalam konteks tata kelola keuangan daerah. Effective and efficient budget management is a crucial factor in improving the quality of public services, particularly in the archival and library sectors. Well-managed budgets not only reflect institutional accountability but also ensure the continuity of information services, archival preservation, and community literacy development. In practice, challenges in budget planning and execution remain common, highlighting the need for empirical studies to assess its contribution to optimizing public service delivery in this sector. This study aims to evaluate the level of effectiveness and efficiency in budget spending at the Regional Archives and Library Office of Bulukumba Regency during the 2021–2023 period. The research also addresses a gap in the academic literature regarding budget management practices in local government agencies focused on documentary information services. A descriptive qualitative approach was employed, with data collected through direct observation, in-depth interviews with key officials, and document analysis of annual budget realization reports. The findings indicate that the effectiveness of budget utilization varied over the years: the years 2021 and 2023 were categorized as effective, whereas 2022 was considered less effective. In contrast, the overall efficiency level of budget usage throughout the three-year period was found to be suboptimal. This inefficiency stemmed primarily from a mismatch between the allocated budget and the program output achieved, indicating a lack of alignment with principles of public budgeting efficiency. These findings offer strategic insights for policymakers to develop more performance-based and results-oriented budget planning and implementation in the future. Ultimately, the study highlights the importance of budget governance reforms to ensure optimal and accountable public service delivery at the regional level.

STRATEGI MANAJEMEN RISIKO PADA SEKTOR SOSIAL DAN EKONOMI TERHADAP PENGEMBANGAN KAWASAN INDUSTRI PT. RIMAU NEW WORLD KOLAKA Andi Muh. Khaerul Isman; Muhammad Yusuf; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.5966

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel independen dan dependen dalam konteks pengelolaan kawasan industri berbasis pertambangan nikel di PT. Rimau New World. Metode yang digunakan merupakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis jalur (path analysis) berbasis Smart PLS, didukung oleh data yang dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert, studi dokumentasi, wawancara terstruktur, dan observasi lapangan. Responden penelitian terdiri dari pekerja perusahaan, masyarakat sekitar, serta pemangku kepentingan terkait. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel independen memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung yang signifikan terhadap variabel dependen melalui variabel mediasi. Temuan ini mengungkap adanya hubungan kompleks antar variabel yang berdampak terhadap efektivitas pengelolaan kawasan industri. Penelitian juga menyoroti pentingnya strategi berbasis data dalam pengambilan keputusan serta penerapan manajemen risiko untuk mengurangi dampak sosial dan lingkungan. Oleh karena itu, integrasi antara aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan menjadi elemen krusial dalam merancang kebijakan yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis dalam rangka pengembangan kebijakan adaptif berbasis bukti ilmiah untuk meningkatkan keberhasilan pengelolaan kawasan industri pertambangan nikel. This study aims to analyze the relationship between independent and dependent variables in the context of managing industrial zones based on nickel mining activities at PT. Rimau New World. The research applies a descriptive quantitative approach supported by path analysis using Smart PLS. Data collection involved Likert-scale questionnaires distributed to company workers, surrounding communities, and relevant stakeholders, as well as documentation studies, structured interviews with key informants, and field observations. The results indicate that the independent variables significantly influence the dependent variable, both directly and indirectly through mediation variables. The findings reveal complex inter-variable relationships that affect the effectiveness of industrial zone management. Moreover, the study highlights the importance of data-driven strategies in policy-making and emphasizes the need for effective risk management to mitigate adverse social and environmental impacts. Integrating social, economic, and environmental dimensions is crucial to formulating sustainable policies. This research contributes both theoretically and practically by providing a scientific foundation for the development of adaptive, evidence-based policies aimed at improving the management success of nickel mining industrial zones.

PERANAN MODAL, PERIZINAN, KEMAMPUAN KEWIRAUSAHAAN DAN PRODUKTIVITAS DALAM PENINGKATAN DAYA SAING UMKM PADA DINAS PERINDUSTRIAN, PERDAGANGAN DAN PENANAMAN MODAL KOTA MAKASSAR Herlianti Rahman; Herminawaty Abubakar; Haeruddin Saleh
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.5978

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Modal, Perizinan, Kemampuan Kewirausahaan, dan Produktivitas terhadap peningkatan Daya Saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) pada Dinas Perindustrian, Perdagangan, dan Penanaman Modal Kota Makassar. Permasalahan utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah sejauh mana keempat variabel tersebut berkontribusi terhadap daya saing UMKM, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui mediasi produktivitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi dan penyebaran kuesioner kepada pelaku UMKM. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) versi 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Modal dan Kewirausahaan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Daya Saing, sedangkan Perizinan tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan. Selain itu, Modal, Perizinan, dan Kewirausahaan masing-masing memiliki pengaruh signifikan terhadap Produktivitas. Temuan penting lainnya adalah bahwa Produktivitas berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Modal dan Daya Saing serta antara Kewirausahaan dan Daya Saing. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan produktivitas menjadi faktor kunci dalam mendorong daya saing UMKM di tengah tantangan ekonomi dan regulasi yang kompleks. Dengan demikian, strategi penguatan modal, penyederhanaan perizinan, dan peningkatan kapasitas kewirausahaan perlu didorong untuk meningkatkan daya saing UMKM secara berkelanjutan. This study aims to analyze the influence of Capital, Licensing, Entrepreneurial Capability, and Productivity on the Competitive Advantage of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Office of Industry, Trade, and Investment of Makassar City. The main problem addressed in this research is to what extent these four variables contribute to the competitiveness of MSMEs, either directly or indirectly through the mediating role of productivity. This research adopts a quantitative approach with data collected through observation and questionnaires distributed to MSME actors. Data analysis was carried out using Partial Least Square (PLS) version 4.1. The results indicate that Capital and Entrepreneurship have a direct and significant influence on Competitive Advantage, while Licensing does not exhibit a significant direct effect. Furthermore, Capital, Licensing, and Entrepreneurship each have a significant impact on Productivity. An important finding of the study is that Productivity mediates the relationship between Capital and Competitive Advantage, as well as between Entrepreneurship and Competitive Advantage. These results highlight the critical role of productivity enhancement in strengthening MSME competitiveness amid complex economic and regulatory challenges. Therefore, strategies aimed at capital empowerment, licensing simplification, and the improvement of entrepreneurial capabilities are necessary to sustainably boost MSME competitiveness.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP3 PALOPO Mohammad Syaiful Lutfi; Hasanuddin Remmang; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.5986

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan promosi terhadap minat penggunaan aplikasi PLN Mobile, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian kuantitatif ini menggunakan pendekatan eksplanatori. Sampel terdiri atas 400 responden pengguna aktif aplikasi PLN Mobile di wilayah UP3 Palopo, yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner disebarkan secara online dan offline. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.0.3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan promosi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dan minat penggunaan aplikasi. Selain itu, kepuasan pengguna terbukti sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam memperkuat pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap minat penggunaan. Temuan ini menekankan pentingnya pengelola aplikasi PLN Mobile untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menyederhanakan antarmuka aplikasi, dan menerapkan strategi promosi yang tepat guna meningkatkan kepuasan dan memperluas adopsi aplikasi di kalangan pelanggan PLN. This study aims to analyse the effect of service quality, ease of use, and promotion on interest in using the PLN Mobile application, with customer satisfaction as a mediating variable. This quantitative research uses an explanatory approach. The sample consisted of 400 respondents who were active users of the PLN Mobile application in the UP3 Palopo area, selected through purposive sampling technique. The research instrument in the form of a questionnaire was distributed online and offline. The data were analysed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with SmartPLS software version 4.1.0.3. The results showed that service quality, ease of use, and promotion directly had a significant effect on user satisfaction and interest in using the application. In addition, user satisfaction proved to be a significant mediating variable in strengthening the influence of the three variables on interest in use. These findings emphasise the importance of PLN Mobile application managers to continuously improve service quality, simplify the application interface, and implement appropriate promotional strategies to increase satisfaction and expand application adoption among PLN customers.

ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG MAKASSAR Ratnawati Alwi; Herminawaty Abubakar; Abdul Karim
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.5997

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap word of mouth (WOM) dengan kepuasan peserta sebagai variabel mediasi pada peserta BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Makassar. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.1.10. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta (koefisien jalur = 0,519; p < 0,001) dan word of mouth (koefisien jalur = 0,241; p = 0,020). Citra perusahaan juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan peserta (koefisien jalur = 0,465; p < 0,001) dan word of mouth (koefisien jalur = 0,231; p = 0,033). Selain itu, kepuasan peserta berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap word of mouth. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengelola BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kepuasan peserta melalui peningkatan kualitas layanan dan citra perusahaan untuk mendorong promosi melalui word of mouth secara efektif. This study aims to analyze the effect of service quality and corporate image on word of mouth (WOM), with participant satisfaction as a mediating variable among participants of BPJS Ketenagakerjaan Makassar Branch Office. Data were collected from 100 respondents using questionnaires and analyzed through Partial Least Square (PLS) with SmartPLS 4.1.10. Results show that service quality has a significant positive effect on participant satisfaction (path coefficient = 0.519; p < 0.001) and word of mouth (path coefficient = 0.241; p = 0.020). Corporate image also significantly positively affects participant satisfaction (path coefficient = 0.465; p < 0.001) and word of mouth (path coefficient = 0.231; p = 0.033). Moreover, participant satisfaction significantly mediates the relationship between service quality, corporate image, and word of mouth. This study offers practical implications for BPJS Ketenagakerjaan management to enhance participant satisfaction by improving service quality and corporate image to effectively encourage word of mouth promotion.

ANTESEDEN LIFESTYLE, LITERASI KEUANGAN DAN FINANCIAL BEHAVIOR PADA FINANCIAL SATISFACTION BAGI PEGAWAI MILENIAL DI UNIVERSITAS BOSOWA Sitti Utami Endang Hardiningsih; Seri Suriani; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 2 (2026): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2026
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i2.6001

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lifestyle dan literasi keuangan terhadap kepuasan finansial melalui financial behavior sebagai variabel mediasi pada pegawai milenial di Universitas Bosowa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori untuk menguji hubungan kausal antarvariabel. Populasi penelitian terdiri atas pegawai milenial Universitas Bosowa, dengan jumlah sampel sebanyak 125 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial behavior serta kepuasan finansial. Sebaliknya, literasi keuangan tidak berpengaruh signifikan baik terhadap financial behavior maupun kepuasan finansial. Financial behavior terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan finansial serta mampu memediasi hubungan antara lifestyle dan kepuasan finansial, namun tidak mampu memediasi hubungan antara literasi keuangan dan kepuasan finansial. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan finansial pegawai milenial lebih banyak dipengaruhi oleh kemampuan mengelola perilaku keuangan dan pola hidup yang terencana dibandingkan hanya oleh tingkat pengetahuan keuangan. Implikasi penelitian memberikan rekomendasi kepada Universitas Bosowa untuk mengembangkan program edukasi keuangan yang lebih aplikatif, mendorong pembentukan perilaku keuangan yang sehat, serta meningkatkan kesadaran pegawai dalam mengelola gaya hidup secara bijaksana guna mewujudkan kesejahteraan finansial yang berkelanjutan. This study aims to examine the influence of lifestyle and financial literacy on financial satisfaction through financial behavior as a mediating variable among millennial employees at Bosowa University. The study employed a quantitative approach using an explanatory research design to investigate the causal relationships among the research variables. The population consisted of millennial employees at Bosowa University, with a total sample of 125 respondents selected using a purposive sampling technique. Data were collected through a five-point Likert-scale questionnaire and analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with SmartPLS version 4. The findings reveal that lifestyle has a positive and significant effect on both financial behavior and financial satisfaction. In contrast, financial literacy does not have a significant effect on either financial behavior or financial satisfaction. Financial behavior has a positive and significant effect on financial satisfaction and mediates the relationship between lifestyle and financial satisfaction, but it does not mediate the relationship between financial literacy and financial satisfaction. These findings indicate that the financial satisfaction of millennial employees is influenced more by sound financial behavior and a well-managed lifestyle than by financial knowledge alone. The study recommends that Bosowa University develop more practical financial education programs, encourage healthy financial behavior, and promote greater awareness of responsible lifestyle management to improve the long-term financial well-being of its millennial employees.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search