Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
Nugraha, Arya Purwa
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Penggunaan Influencer Marketing Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Loyalty yang Dimediasi oleh Consumer Satisfaction Pada Tiga Produk Shampo Terpopuler di Soloraya Nugraha, Arya Purwa; Nasir, Moechammad
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2235

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing dan electronic word of mouth (eWOM) terhadap brand loyalty dengan mediasi consumer satisfaction pada tiga produk shampoo terpopuler di Soloraya, yaitu Sunsilk, Pantene, dan Dove. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Sampel sebanyak 200 responden dipilih melalui purposive sampling, dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert. Analisis dilakukan menggunakan SEM-PLS melalui SmartPLS 3.0, meliputi evaluasi outer dan inner model serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan eWOM berpengaruh positif signifikan terhadap consumer satisfaction, yang selanjutnya juga berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Consumer satisfaction terbukti memediasi hubungan antara influencer marketing dan eWOM dengan brand loyalty secara signifikan pada ketiga merek shampoo. Temuan ini menekankan pentingnya pengelolaan influencer marketing dan eWOM yang konsisten untuk membangun ekosistem digital yang positif. Secara teoretis, hal ini membuktikan peran vital kepuasan konsumen sebagai mekanisme mediasi dalam pemasaran digital. Secara praktis, hasil ini menjadi panduan bagi pemasar untuk tidak hanya fokus pada jangkauan (reach), tetapi juga pada kualitas pengalaman konsumen guna memastikan terciptanya loyalitas merek yang berkelanjutan.
Co-Authors Moechammad Nasir