Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
Zainuddin, Hermiyati
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Inovasi Proses, Pemanfaatan Teknologi Informasi, dan Kinerja Pelayanan Publik: Peran Mediasi Efisiensi Operasional pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik & Persandian Kabupaten Nunukan Zainuddin, Hermiyati; Imaduddin , Imaduddin; Mahfudnurnajamuddin , Mahfudnurnajamuddin
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2286

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh inovasi proses dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja pelayanan publik dengan efisiensi operasional sebagai variabel mediasi pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik & Persandian Kabupaten Nunukan. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data menggunakan SEM-PLS. Populasi penelitian ini adalah pegawai pada Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik & Persandian Kabupaten Nunukan sebanyak 112 pegawai, dengan jumlah sampel yang digunakan adalah 112 pegawai. Teknik penentuan sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Inovasi proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi operasional; (2) Pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi operasional; (3) Inovasi proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik; (4) Pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik; (5) Efisiensi operasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik; (6) Efisiensi operasional memediasi pengaruh inovasi proses terhadap kinerja pelayanan publik; dan (7) Efisiensi operasional memediasi pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja pelayanan publik
Co-Authors Imaduddin , Imaduddin Mahfudnurnajamuddin , Mahfudnurnajamuddin