Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kompetitif Bisnis
Pradanti, Meivia Intan
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR PEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN KOPI DI BANDAR LAMPUNG (STUDI PADA KONSUMEN KOPI KENANGAN) Pradanti, Meivia Intan; Aprilani, Deddy; Nugeraha, Prasetya
Jurnal Kompetitif Bisnis Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Kompetitif Bisnis
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis, FISIP, Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.0120/jkb.v3i4.437

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth, media sosial, dan program loyalitas terhadap loyalitas pelanggan Kopi Kenangan di Bandar Lampung. Penelitian menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif, dari data primer yang diperoleh dari responden melalui kuesioner. Sampel terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan Teknik Purposive Sampling dengan kriteria yaitu pelanggan Kopi Kenangan, berdomisili di Bandar Lampung, pengguna aktif media sosial, dan telah melakukan pembelian minimal 3 kali dalam 3 bulan terakhir. Hasil menunjukkan secara simultan bahwa Word of Mouth, media sosial, dan program loyalitas berpengaruh signifikan dengan hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, variabel WOM dan program loyalitas berpengaruh signifikan dengan hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan media sosial berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Aprilani, Deddy Nugeraha, Prasetya