Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Tumbuan, Willem Johan Fredrik Alfa
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DOMPET DIGITAL DANA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO, ANGKATAN 2021) Hangewa, Kimberly Aprilia; Tumbuan, Willem Johan Fredrik Alfa; Ogi, Imelda Wellin Juliana
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.64753

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan merek, kualitas layanan, dan kemudahan transaksi terhadap loyalitas pelanggan dompet digital DANA pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi Manado, Angkatan 2021. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria mahasiswa yang menggunakan DANA minimal tiga bulan terakhir. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kepercayaan merek, kualitas layanan, dan kemudahan transaksi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, variabel kualitas layanan dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kepercayaan merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan kemudahan transaksi menjadi faktor penting untuk mendorong loyalitas pengguna DANA.   Kata Kunci: Kepercayaan Merek, Kualitas Layanan, Kemudahan Transaksi, Loyalitas Pelanggan, Dompet Digital, DANA
PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN ATMOSFER CAFE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA JANGKAR COFFEE AND EATERY KOTA TOMOHON Sondakh, Nathania Norine; Tumbuan, Willem Johan Fredrik Alfa; Poluan, Jane Grace
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.64809

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan atmosfer café terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Jangkar Coffee and Eatery Kota Tomohon. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan SEM-PLS dan teknik purposive sampling terhadap pelanggan café tersebut. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan pengalaman pelanggan dan atmosfer café berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan maupun loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan juga memediasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pengalaman dan atmosfer café untuk mempertahankan serta memperkuat loyalitas pelanggan.   Kata kunci: Pengalaman Pelanggan, Atmosfer Café, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
PENGARUH EFIKASI DIRI, PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN, DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA FRESH GRADUATE PROGRAM STUDI S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT Nanne, Majesty Fiona Jelita; Tumbuan, Willem Johan Fredrik Alfa; Lumintang, Genita Gracia
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 14 No. 1 (2026): JE. Vol. 14 No. 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v14i1.65886

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efikasi diri, pendidikan kewirausahaan, dan dukungan sosial terhadap minat berwirausaha pada fresh graduate Program Studi S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 73 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan efikasi diri, pendidikan kewirausahaan, dan dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha. Secara parsial, ketiga variabel tersebut juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan.   Kata Kunci: Efikasi Diri, Pendidikan kewirausahaan, Dukungan Sosial, Minat Berwirausaha
Co-Authors Hangewa, Kimberly Aprilia Lumintang, Genita Gracia Nanne, Majesty Fiona Jelita Ogi, Imelda Wellin Juliana Sondakh, Nathania Norine