Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Agribisnis Indonesia (Journal of Indonesian Agribusiness)
Anggreani, Wulandari Diva
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA KELOMPOK PETANI PADI di KECAMATAN SUNGAI KAKAP Anggreani, Wulandari Diva; Kurniati, Dewi; Pamela
Jurnal Agribisnis Indonesia Vol. 13 No. 2 (2025): Desember 2025 (Jurnal Agribisnis Indonesia)
Publisher : Departmen of Agribusiness, Economics and Management Faculty, Bogor Agricultural University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jai.2025.13.2.476-490

Abstract

Penelitian ini secara mendalam mengkaji tingkat kepuasan anggota kelompok petani padi di Desa Sungai Itik, Kecamatan Sungai Kakap, Kabupaten Kubu Raya. Penelitian ini berfokus pada evaluasi tingkat kepuasan petani terhadap kualitas layanan yang diterima dari kelompok tani. Dengan menggunakan metode analisis yang komprehensif, yaitu Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Analisis data menunjukkan bahwa petani di Desa Sungai Itik secara umum merasa puas dengan berbagai aspek layanan yang diberikan oleh kelompok tani. Hal ini tercermin dari nilai Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencapai 79,16%. Namun demikian, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa kesenjangan antara ekspektasi petani dengan realitas pelayanan yang mereka terima. Salah satu isu utama yang muncul adalah terkait dengan kecepatan dan ketepatan pengurus dalam menangani keluhan anggota. Selain itu, pelaksanaan Rapat Anggota Tahunan (RAT) juga menjadi sorotan, di mana petani mengharapkan pelaksanaan yang lebih teratur dan partisipatif. Melalui analisis IPA, ditemukan beberapa aspek layanan yang memiliki pengaruh kuat terhadap tingkat kepuasan petani. Keterampilan dan pengetahuan pengurus kelompok tani, serta keramahan mereka dalam berinteraksi dengan anggota, menjadi faktor kunci yang mempengaruhi persepsi petani terhadap kualitas layanan. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan kapasitas pengurus melalui pelatihan dan pengembangan merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kepuasan anggota. Penelitian ini merekomendasikan perlunya pelatihan bagi pengurus dan kegiatan evaluasi berkala untuk meningkatkan kinerja kelompok tani di masa mendatang, guna mencapai tingkat kepuasan yang lebih optimal.
Co-Authors Dewi Kurniati Pamela