Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Arus Jurnal Sosial dan Humaniora
Melfa kristiani, Laia
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan Mobil Banking terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Sumut Kcp Sei Sikambing Medan Melfa kristiani, Laia; Yunita, Mella; Hasanah, Uswatun
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 5 No 3: Desember (2025)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v5i3.1696

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan Mobile Banking terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Sumut KCP Sei Sikambing, Jalan Gatot Subroto No. 105 Medan. Metode yang digunakan adalah survei kuantitatif pada 60 nasabah yang dipilih dengan rumus Slovin; instrumen berupa angket skala Likert. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan uji asumsi klasik, uji hipotesis (α = 0,05), serta uji koefisien determinasi. Hasil menunjukkan Digital Marketing berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas (t hitung 2,674 > t tabel 2,001; p = 0,010) dan Kualitas Layanan Mobile Banking juga berpengaruh positif signifikan (t hitung 4,110 > t tabel 2,001; p = 0,000). Secara simultan, keduanya berpengaruh positif signifikan (F hitung 42,338 > F tabel 3,16; p = 0,000). Nilai R² = 0,598 mengindikasikan 59,8% variasi loyalitas nasabah dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sementara 40,2% dipengaruhi faktor lain di luar model. Kesimpulannya, peningkatan aktivitas digital marketing dan mutu layanan mobile banking secara bersama maupun terpisah mampu memperkuat loyalitas nasabah pada Bank Sumut KCP Sei Sikambing
Co-Authors Uswatun Hasanah YUNITA, MELLA