Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMP : Jurnal Mahasiswa Pemerintahan
Husna Ihda Laili
Unknown Affiliation
Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Inovasi Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Sistem Informasi Perizinan Online Terpadu (SEMPOLET) Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Meranti Husna Ihda Laili; Febrian, Ranggi Ade
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 1 Januari 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.25561

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan publik melalui penerapan Aplikasi Sistem Informasi Perizinan Online Terpadu (SEMPOLET) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kepulauan Meranti. Inovasi ini merupakan langkah strategis pemerintah daerah dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan perizinan melalui pemanfaatan teknologi digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan fokus pada empat indikator utama, yaitu efisiensi, kepercayaan, keandalan, dan dukungan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SEMPOLET mampu mempercepat proses pelayanan, memperjelas prosedur administrasi, serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap sistem pemerintahan berbasis elektronik. Namun, implementasinya masih menghadapi kendala seperti gangguan server, keterbatasan sumber daya manusia, dan rendahnya literasi digital masyarakat. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan inovasi pelayanan publik digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada kesiapan organisasi, kapasitas aparatur, dan partisipasi masyarakat. Penelitian ini diharapkan menjadi rujukan bagi pemerintah daerah lain dalam mengembangkan inovasi pelayanan publik berbasis elektronik yang adaptif dan inklusif.
Co-Authors Ranggi Ade Febrian