Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Mahasiswa
Ritonga, Rizki Amelia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh persepsi harga, suasana toko, promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Elektronik Palapa Ritonga, Rizki Amelia; Hasibuan, Muhammad Irwansyah; Hendry, Raja Saul Marto
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 6 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.897

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, suasana toko, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Elektronik Palapa Sigambal. Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya pemahaman terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen sebagai dasar untuk meningkatkan penjualan dan daya saing bisnis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, hanya Promosi yang berpengaruh secara signifikan,  sedangkan Persepsi Harga, Suasana Toko, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara Serempak Persepsi Harga, Suasana Toko, Promosi, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh Positif terhadap Kepuasan Konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu mengelola harga secara kompetitif, menciptakan suasana toko yang nyaman, meningkatkan promosi yang menarik, serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk mencapai kepuasan konsumen yang optimal.
Co-Authors Hasibuan, Muhammad Irwansyah Hendry, Raja Saul Marto