Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced
Putri, Sazkia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Laboratorium Di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Tahun 2025 Putri, Sazkia; Maulanza, Hady; Yani, M.
Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced Vol. 3 No. 4 (2025): Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and A
Publisher : Yayasan Sagita Akademia Maju

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61579/future.v3i4.669

Abstract

Pelayanan laboratorium merupakan bagian penting dalam sistem pelayanan kesehatan, yang sangat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan laboratorium di Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati tahun 2025 serta hubungannya dengan umur, jenis kelamin, pendidikan, dan pekerjaan. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional dan teknik purposive sampling terhadap 97 responden. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner berbasis Servqual. Hasil univariat menunjukkan bahwa mayoritas responden berusia dewasa (61,9%), perempuan (71,1%), memiliki pendidikan tinggi (50,5%), dan bekerja sebagai pegawai swasta/wiraswasta (45,4%). Tingkat kepuasan terbagi relatif seimbang, yaitu 47,4% puas dan 52,6% tidak puas. Hasil analisis bivariat menunjukkan hubungan yang signifikan antara umur (p = 0,033), jenis kelamin (p = 0,044), pendidikan (p = 0,042), dan pekerjaan (p = 0,016) dengan tingkat kepuasan. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor demografis memengaruhi persepsi pasien terhadap pelayanan laboratorium. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan laboratorium yang mempertimbangkan latar belakang pengguna sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pasien secara keseluruhan.
Co-Authors Maulanza, Hady Yani, M.