Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Satyagraha
Ayu Suda Sucandrawati
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI METODE WEBQUAL PADA KUALITASPELAYANAN WEBSITE GRAB I Dewa Nyoman Usadha; Ayu Suda Sucandrawati
Jurnal Ilmiah Satyagraha Vol. 7 No. 1 (2024): Jurnal Ilmiah Satyagraha
Publisher : Universitas Mahendradatta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

 Penerapan teknologi dan informasi melalui internet menyebabkanperubahan dalam strategi binis belakangan. Penelitian ini mengambilimplementasi metode webqual pada Kualitas pelayanan website Grab. Populasidalam penelitian ini adalah mengambil populasi berdasarkan jumlah penggunawebsite Grab pada tahun 2022 yang dimana setiap bulannya terdapat 50 orang,jadi total keseluruhan di tahun 2022 sebanyak 600 orang. Penulis mengambiljumlah sampel sebanyak 120 orang atau 20% dari jumlah populasi yaitu 600orang. Metodelogi penelitian ini menggunakan penelitian ini melalui analisisdistribusi frekwensi dan Instrumen Rata-Rata Skor Pada Skala LinkertHasil temuan penelitian ini adalah Kualitas layanan website grab dengan 3dimensi metode webqual yaitu Usability, Information Quality, dan InteractionQuality berpengaruh positif dan signifikan yang memiliki skor rata-rata 3,34(sangat puas). Tanggapan balik (feedback) mengenai website grab kepada pihakgrab menghasilkan rata-rata tanggapan yang positif. Tanggapan konsumenterhadap website grab juga menghasilkan tanggapan yang positif dan WebsiteGrab dalam memenuhi kebutuhan konsumen menghasilkan tanggapan yangpositif. 
Co-Authors I Dewa Nyoman Usadha