Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen
Syalwa Mutia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Persepsi Strategi Penetapan Harga, Produk, dan Distibusi Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sahabat Putra: Strategi Penetapan Harga, Produk dan Distribusi Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Sahabat Putra Syalwa Mutia; Sari wiyanti; Lilis Nur Fantika Sari
Jurnal Ecoment Global Vol. 10 No. 3 (2025): Volume 10 No. 3 (Edisi Desember 2025)
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jeg.v10i3.6482

Abstract

Penelitian kuantitatif ini dilakukan dengan tujuan utama untuk menganalisis secara mendalam danmembuktikan sejauh mana pengaruh persepsi pelanggan terhadap strategi harga, produk, dan distribusiyang diterapkan oleh Toko Sahabat Putra, baik secara terpisah (parsial) maupun secara bersamaan(simultan), terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini sangat relevan karena persaingan di dunia ritelsemakin sengit, sehingga perusahaan harus selalu fokus pada pemenuhan kepuasan konsumen. Metodeyang digunakan meliputi pengumpulan data primer melalui penyebaran kuesioner kepada semuakonsumen Toko Sahabat Putra. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan teknik regresilinear berganda, setelah melalui serangkaian pengujian asumsi klasik. Hasil utama penelitian inimenunjukkan bahwa semua variabel independen, yaitu persepsi terhadap strategi harga, produk, dandistribusi, terbukti memiliki pengaruh yang signifikan dan positif ketika diuji secara parsial terhadapkepuasan pelanggan. Selain itu, pengujian simultan (uji F) mengonfirmasi bahwa ketiga elemen strategipemasaran tersebut secara bersama-sama memberikan kontribusi dan dampak penting bagi kepuasankonsumen. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa bagi Toko Sahabat Putra, menjaga danmeningkatkan strategi harga yang dirasakan adil, kualitas serta keragaman produk, serta efektivitassaluran distribusi merupakan faktor penting untuk mempertahankan tingkat kepuasan dan loyalitaspelanggan.Kata Kunci: strategi penetapan harga, produk, distribusi dan kepuasaan pelanggan
Co-Authors Lilis Nur Fantika Sari Sari Wiyanti