Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi
Kosat, Arsen
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEIGHTED AVERAGE Kosat, Arsen; Kosat, Arnoldus Yanssen; Kelen, Yoseph Pius Kurniawan; Gelu , Leonard Peter
Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi Vol. 11 No. 3 (2025): Desember 2025
Publisher : Universitas Komputer Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/jtk3ti.v11i3.19143

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis website pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belu sebagai pendukung evaluasi pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, sedangkan pengembangan sistem dilakukan dengan metode Waterfall. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 128 responden. Nilai IKM dihitung menggunakan metode weighted average berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai IKM sebesar 85,83 dengan kategori mutu pelayanan Baik. Sistem yang dikembangkan mampu mengotomatisasi proses pengumpulan data, perhitungan IKM, dan penyajian laporan, sehingga meningkatkan efisiensi, akurasi, dan objektivitas dalam evaluasi pelayanan publik. Kata kunci: Indeks Kepuasan Masyarakat, sistem informasi berbasis web, weighted average, Waterfall.
Co-Authors Gelu , Leonard Peter Kosat, Arnoldus Yanssen Yoseph Pius Kurniawan Kelen