Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Engineering
Ibrahim, Muhammad Ikhwan
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Integrasi GSM Gateway pada Sistem Call Center Berbasis AI dan Pengukuran QoS Menggunakan Wireshark Ibrahim, Muhammad Ikhwan; Aditya , Bagus; Hambali , Akhmad
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi komunikasi telah mendorong adopsi sistem call center berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. Penelitian ini membahas integrasi perangkat GSM Gateway pada sistem call center berbasis AI untuk menghubungkan jaringan telepon seluler dengan sistem VoIP berbasis Asterisk, serta metode pengukuran Quality of Service (QoS) menggunakan Wireshark. Proses integrasi melibatkan konfigurasi GSM Gateway, pengaturan SIP Trunk, serta pengujian konektivitas dan kualitas audio. Pengukuran QoS dilakukan dengan menganalisis parameter delay, jitter, packet loss, dan throughput pada trafik RTP. Kajian ini memberikan panduan teknis yang dapat diimplementasikan pada sistem serupa, sehingga memastikan integrasi yang optimal dan pemantauan kualitas komunikasi yang efektif. Kata kunci— GSM Gateway, Call Center, Asterisk, AI, QoS, Wireshark, RTP
Co-Authors Aditya , Bagus Hambali , Akhmad