Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan
Mulya H. Zain Putuhena
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGGUNAAN QRIS SEBAGAI STRATEGI PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP KEPUASAAN & KEPERCAYAAN DI ERA MODERN Talitha Dwi Yumna Rudiatna; Mulya H. Zain Putuhena; Putri Arizah Pratiwi
Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan Vol. 3 No. 2 (2025): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jakpt.v3i2.3264

Abstract

Kemajuan teknologi telah mendorong transisi pembayaran manual ke digital, di mana Quick Response Code Indonesian Standard atau QRIS menjadi instrumen penting dalam ekosistem mata uang digital di Indonesia. Efisiensi, kemudahan, dan keamanan yang ditawarkan QRIS diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh parsial dan simultan dari variabel Kepercayaan (X1) dan Kepuasan (X2) terhadap Keputusan menggunakan QRIS (Y) di era pembayaran digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen yang menggunakan QRIS di berbagai industri di Jawa Tengah. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari sekitar 100 responden dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dilakukan dengan uji t dan uji F. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Kepercayaan (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan menggunakan QRIS (Y), dibuktikan dengan t hitung 6,380 > t tabel 1,669 dan signifikansi 0,001 ≤ 0,05. Secara parsial, variabel Kepuasan (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan menggunakan QRIS (Y), dibuktikan dengan t hitung 4,372 > t tabel 1,669 dan signifikansi 0,001 ≤ 0,05. Hasil analisis regresi linear berganda {Y = 0,653 + 0,562 X1 + 0,385 X2} menunjukkan bahwa kedua variabel secara simultan dan positif memengaruhi Keputusan menggunakan QRIS. Kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih dominan dengan koefisien 0,562 dibandingkan Kepuasan dengan koefisien 0,385 dalam meningkatkan loyalitas. Kata kunci: QRIS, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, Pembayaran Digital.
Co-Authors Putri Arizah Pratiwi Talitha Dwi Yumna Rudiatna