Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Ananta, Aprilia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Platform OpsHub dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Menggunakan Model Webqual 4.0 Ananta, Aprilia; Wijoyo, Satrio Hadi; Perdanakusuma, Andi Reza
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 10 No 2 (2026): Februari 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Platform digital yang digunakan untuk mendukung kegiatan pembelajaran dan administrasi perlu memiliki kualitas yang baik agar pengguna dapat menyelesaikan aktivitas secara efektif. Kepuasan pengguna menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan suatu platform karena mencerminkan kesesuaian antara kebutuhan pengguna dan layanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tiga dimensi kualitas platform berdasarkan model Webqual 4.0, yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan, terhadap kepuasan pengguna OpsHub pada Apple Developer Academy. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei menggunakan kuesioner skala Likert. Data dianalisis menggunakan Generalized Linear Model karena variabel dependen tidak berdistribusi normal. Sampel penelitian berjumlah 90 responden yang merupakan peserta aktif program, dan instrumen telah diuji validitas serta reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas kegunaan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,716 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 71,6% variasi kepuasan pengguna.
Co-Authors Andi Reza Perdanakusuma, Andi Reza Satrio Hadi Wijoyo