Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI SAKTI (JES)
Ardelia, Namira
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-FOOD PADA PT.GOJEK INDONESIA (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT WILAYAH KEC. BANJARMASIN SELATAN) Ardelia, Namira; Melania
Jurnal Ekonomi Sakti Vol 14 No 3 (2025)
Publisher : LPPM - STIE SAKTI ALAM KERINCI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36272/jes.v14i3.422

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Go-Food di Kecamatan Banjarmasin Selatan. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan negatif terhadap kepuasan pelanggan. Uji ANOVA menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan, dengan nilai F-hitung 50,56 > F-tabel 3,09 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Uji t menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan (t-hitung 2,230 > t-tabel 1,985; sig. 0,028 < 0,05), begitu pula kualitas layanan (t-hitung 4,835 > t-tabel 1,985; sig. 0,000 < 0,05). Dengan demikian, promosi dan kualitas layanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Food di wilayah tersebut.
Co-Authors Melania