Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JRB-Jurnal Riset Bisnis
Suhendi Suhendi
Sekolah Bisnis IPB University
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PT XYZ Fardha Primadika; Syamsul Ma’arif; Suhendi Suhendi
Jurnal Riset Bisnis Vol. 9 No. 1 (2025): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/0449zh25

Abstract

Penelitian ini menganalisis ketidakpuasan kerja karyawan tetap pada level asisten manajer (AMGR) dan manajer (MGR) di PT XYZ yang disebabkan oleh ketidakseimbangan antara beban kerja dan kompensasi, ketidakjelasan peran, serta minimnya pengakuan terhadap kompetensi dan pencapaian. Kondisi tersebut memicu kelelahan, menurunkan motivasi dan berdampak pada retensi karyawan serta kinerja Perusahaan. Penelitian bertujuan menganalisis tingkat kepuasan karyawan tetap terhadap sistem kerja saat ini, mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi, dan menentukan prioritas untuk perbaikan strategis. Data diperoleh studi literatur, kuesioner, dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan metode Eckenrode. Hasil menunjukkan skor CSI sebesar 70.17%, menandakan tingkat kepuasan yang rendah. Analisis IPA dengan skor 82% menunjukkan ketidaksesuaian yang signifikan, dimana sistem kompensasi gagal memenuhi harapan karyawan. Metode Eckenrode memprioritaskan perbaikan pada beban kerja, kompensasi dan kompetensi memiliki skor 0.209. Penelitian ini memberikan kontribusi asli melalui pendekatan multidimensional yang menawarkan solusi praktis untuk perbaikan sistem kerja, peningkatan retensi karyawan, serta penguatan kinerja Perusahaan secara keseluruhan.
Co-Authors Fardha Primadika Syamsul Ma’arif