Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia
Khanifa Khanifa
Universitas Wiralodra
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Experience dan Brand Trust terhadap Customer Loyalty Khanifa Khanifa; Tiara Fitri Rizkiyah; Azzatillah Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 1 No. 1 (2023): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v1i1.13

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer experience dan brand trust terhadap customer loyalty pada Naifah Skin Clinic Indramayu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan observasi dan penyebaran kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 orang yang merupakan pelanggan Naifah Skin Clinic Indramayu. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan dibantu perangkat lunak SPSS 2 dengan uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas) dan uji asosiatif. Hasil analisis menunjukkan customer experience berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty dan brand trust berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty.
Co-Authors Azzatillah Azzatillah Fitri Rizkiyah, Tiara