Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer
Mochamad Ricky Ariefianto
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Brand Image Mochamad Ricky Ariefianto; Ade Mubarok; Mita Wydaswara; Ria Yuli Angliawati
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 9 No. 4 (2025): Volume 9 Nomor 4 Oktober 2025
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v9i4.15460

Abstract

Studi ini meneliti bagaimana Brand image konsumen terhadap lingkungan, produk, dan layanan Cafe Halaman Bandung memengaruhi reputasinya. Dalam penelitian deskriptif dan verifikatif, metode kuantitatif digunakan. Tinjauan pustaka dan kuesioner 100 pelanggan Cafe Halaman menyediakan data. Analisis meliputi uji deskriptif, verifikasi, dan validitas serta reliabilitas. Studi ini menunjukkan bahwa lingkungan fisik, produk, dan kualitas layanan semuanya memengaruhi Brand image sebesar 64,30%. Sisanya 35,0% dijelaskan oleh variabel yang tidak termasuk dalam analisis. Kualitas produk memengaruhi opini konsumen terhadap Brand image paling banyak (56,55%), diikuti oleh lingkungan fisik (29,59%) dan layanan (26,76%). Suasana Cafe Halaman baik-baik saja, namun jajak pendapat menunjukkan bahwa produk dan layanan mereka dapat ditingkatkan untuk meningkatkan Brand image mereka. Dari perspektif manajerial, studi ini menyarankan peningkatan suasana kafe, layanan, dan kualitas produk untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, penguatan faktor-faktor ini akan meningkatkan reputasi dan basis pelanggan Cafe Halaman.
Co-Authors Ade Mubarok Mita Wydaswara Ria Yuli Angliawati