Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
Afifah Melia Putri
Universitas Esa Unggul
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image Dan E-Wom Terhadap Repurchase Intention Dengan Mediasi Brand Trust Pada Pengguna Platform E-Commerce Di Kalangan Gen Z Afifah Melia Putri; Hendy Tannady
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.3120

Abstract

Pada era digital ini, masyarakat dimudahkan dengan kemajuan teknologi dan informasi. Salah satu kemudahan yang dirasakan adalah berbelanja online melalui e-commerce. Fenomena berbelanja online menyajikan suasana dan pengalaman yang berbeda karena lebih mudah dan efisien waktu dibandingkan dengan berbelanja di offline. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh antara brand image, e-wom dan brand trust terhadap repurchase intention pada pengguna e-commerce di kalangan gen z. Penelitian dilakukan pada 150 responden yang memenuhi kriteria penelitian dengan melakukan penyebaran kuesioner secara online. SEM PLS sebagai metode pengolahan data dengan menggunakan software SmartPLS4. Pada penelitian ini ditemukan bahwa seluruh hipotesis yang diajukan diterima serta berpengaruh secara positif dan signifikan, Brand image memiliki pengaruh terhadap repurchase intention, e-wom berpengaruh terhadap repurchase intention. Selanjutnya, brand image memiliki pengaruh terhadap brand trust, e-wom memiliki pengaruh terhadap brand trust dan brand trust memiliki pengaruh terhadap repurchase intention. Implikasi manajerial dari penelitian ini menunjukkan bahwa Shopee perlu membangun kepercayaan dan citra merek yang kuat serta menyediakan informasi pelanggan yang relevan untuk mendorong pembelian ulang.
Co-Authors Hendy Tannady