Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
Daffa Nauval Daniswara
universitas swadaya gunung jati Cirebon
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Keamanan Transaksi, Kemudahan Aplikasi, Dan Promosi Digital Terhadap Loyalitas Pengguna Dompet Digital Gen Z Daffa Nauval Daniswara; Mohamad Alfisyahrin; Muhammad Alpa Rejell; Eteh Resa Asyifa
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas pengguna menjadi faktor penting dalam keberlangsungan layanan dompet digital, khususnya pada segmen Generasi Z yang memiliki tingkat literasi digital tinggi dan banyak pilihan platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan transaksi, kemudahan aplikasi, dan promosi digital terhadap loyalitas pengguna dompet digital pada Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 38 responden pengguna dompet digital di Indonesia. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan keamanan transaksi, kemudahan aplikasi, dan promosi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna. Namun, secara parsial, hanya promosi digital yang terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna, sedangkan keamanan transaksi dan kemudahan aplikasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa bagi Generasi Z, faktor promosi yang memberikan manfaat ekonomi langsung lebih berperan dalam membentuk loyalitas dibandingkan faktor teknis aplikasi yang telah dianggap sebagai standar dasar layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis bagi penyedia layanan dompet digital dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas pengguna Generasi Z.
Co-Authors Eteh Resa Asyifa Mohamad Alfisyahrin Muhammad Alpa Rejell