Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Keamanan Transaksi, Kemudahan Aplikasi, Dan Promosi Digital Terhadap Loyalitas Pengguna Dompet Digital Gen Z Daffa Nauval Daniswara; Mohamad Alfisyahrin; Muhammad Alpa Rejell; Eteh Resa Asyifa
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas pengguna menjadi faktor penting dalam keberlangsungan layanan dompet digital, khususnya pada segmen Generasi Z yang memiliki tingkat literasi digital tinggi dan banyak pilihan platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan transaksi, kemudahan aplikasi, dan promosi digital terhadap loyalitas pengguna dompet digital pada Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 38 responden pengguna dompet digital di Indonesia. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan keamanan transaksi, kemudahan aplikasi, dan promosi digital berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna. Namun, secara parsial, hanya promosi digital yang terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna, sedangkan keamanan transaksi dan kemudahan aplikasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa bagi Generasi Z, faktor promosi yang memberikan manfaat ekonomi langsung lebih berperan dalam membentuk loyalitas dibandingkan faktor teknis aplikasi yang telah dianggap sebagai standar dasar layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis bagi penyedia layanan dompet digital dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas pengguna Generasi Z.
THE EFFECT OF WORK-LIFE FLEXIBILITY POLICY ON PERFORMANCE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB): WITH BURNOUT AS A MEDIATOR VARIABLE Sefiana Putri Suleman; Ade Solahudin; Eteh Resa Asyifa
International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Vol. 6 No. 1 (2026): February
Publisher : CV. Radja Publika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.19434893

Abstract

This study aims to analyze the effect of Work-Life Flexibility Policy on employee performance and Organizational Citizenship Behavior (OCB), with burnout as a mediating variable. The study used a quantitative approach with an explanatory research method. Data were collected through questionnaires from employees of PT Kaiti Global Indonesia and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Squares (PLS) with the help of SmartPLS. The results of the study indicate that Work-Life Flexibility Policy has a negative and significant effect on burnout and a positive and significant effect on employee performance and OCB. Burnout has a negative and significant effect on performance and OCB, and is proven to mediate the relationship between Work-Life Flexibility Policy and employee performance and OCB. This study concludes that the implementation of an effective work flexibility policy can reduce burnout, thereby improving performance and encouraging employee OCB behavior.