Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Siti Shabila Wenintias
Universitas Djuanda
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Trust sebagai mediasi Online Customer Reviews, Rating, dan Viral Marketing Terhadap Repurchase Intention pada Pengguna Skincare Viral Tiktok Shop di Kabupaten Sukabumi Siti Shabila Wenintias; Erny Amriani Asmin; Titiek Tjahja Andari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8192

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh trust sebagai variabel mediasi online customer reviews, rating, dan viral marketing terhadap repurchase intention pada pengguna skincare viral TikTok Shop di Kabupaten Sukabumi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dimediasi trust. Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dimediasi trust. Sedangkan, viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dimediasi trust. Penelitian ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen memegang peran penting sebagai mediator dalam membangun minat beli ulang, terutama dalam konteks pemasaran produk skincare viral melalui platform digital seperti TikTok Shop. Oleh karena itu, pelaku bisnis e-commerce diharapkan untuk lebih memperhatikan ulasan pelanggan, sistem penilaian, serta strategi pemasaran yang bersifat viral guna meningkatkan kepercayaan dan loyaliitas pelanggan untuk meningkatkan minat beli ulang.
Co-Authors Erny Amriani Asmin Titiek Tjahja Andari