Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Karina Sitohang, Franzeska
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK SUSU ULTRA MILK DI KOTA BANDUNG Karina Sitohang, Franzeska; Herawati, Siti
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/nnzr4j07

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada produk susu Ultra Milk di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah mengonsumsi produk Ultra Milk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen kemudian terbukti berperan sebagai mediator dalam membentuk loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk dan membangun citra merek yang kuat guna meningkatkan loyalitas konsumen secara berkelanjutan.
Co-Authors Herawati, Siti