Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Syahruddin, Muhammad Aqram
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Mobile Banking Bank Mandiri KCP Sudirman Sidenreng Rappang Syahruddin, Muhammad Aqram; Hasan, Sabri; Amra, Wahidah
Center of Economic Students Journal Vol. 5 No. 3 (2022): July-September (2022)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/3e07hy15

Abstract

Tujuan penelitian Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap Mobile Banking livin by mandiri dalam kepuasan nasabah Bank Mandiri KCP Sudirman. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data diperoleh dengan cara menggunakan data primer dan sekunder, data primer diperoleh dari responden yang berupa kuesioner sedangkan data sekunder diperoleh melalui buku, jurnal ataupun tulisan lain yang dianggap berkaitan dengan penelitian ini. Metode yang digunakan dalam pemilihan sampel sampling. Hasil data tersebut diuji menggunakan uji strumen yang berupa analisis statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik dan kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Semakin tinggi atau baik kualitas layanan yang diberikan oleh perbankan, maka kepuasan nasabah akan semakin meningkat. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Semakin baik/sering perusahaan melakukan promosi, maka kepuasan nasabah akan semakin meningkat.
Co-Authors Amra, Wahidah Sabri Hasan