Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Noor Asyraq
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pop-Up Store dan Brand Experience Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Seongsu, Seoul, Korea Selatan) Noor Asyraq; Nujum, Syamsu; Prihatin, Etik
Center of Economic Students Journal Vol. 8 No. 4 (2025): October-December (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/93d8f295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pop-Up Store dan Brand Experience terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Data dikumpulkan dari 105 mahasiswa Indonesia (awardee IISMA 2024) yang pernah mengunjungi Pop-Up Store di Korea Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pop-Up Store dan Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Selain itu, Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan pengaruh Pop-Up Store terhadap Loyalitas Pelanggan bersifat positif namun tidak signifikan. Pengujian efek tidak langsung menunjukkan bahwa Pop-Up Store maupun Brand Experience memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi. Temuan penelitian ini memberikan implikasi bahwa strategi pemasaran berbasis pengalaman (experiential marketing) lebih efektif dalam membentuk loyalitas pelanggan melalui penciptaan pengalaman merek yang kuat dibandingkan hanya melalui keberadaan format ritel sementara seperti Pop-Up Store.
Co-Authors Prihatin, Etik Syamsu Nujum