Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Amin, Daniel Shen Alberto
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kepuasan Pelanggan Alfamart dengan Menggunakan Drive Thru Berdasarkan Harga dan Kualitas Pelayanan Amin, Daniel Shen Alberto; Juwita, Ratna
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 7 No 1 (2025): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v7i1.15420

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat peningkatan kepuasan pelanggan Alfamart dengan menggunakan drive thru berdaarkan harga dan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 220 responden yang menggunakan layanan drive thru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara sinifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Ratna Juwita