Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Mukhammad Hisyam Alawy Kamdan
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pemberdayaan Karyawan dan Kualitas Pelayanan pada Perusahaan Pelayaran Bimo Panji Satrio Nurta Amputro; Ilham Chandra Ramadhan; Irvan Nur Rohman; Mukhammad Hisyam Alawy Kamdan; Shabrina Alyani
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Publisher : Atha Publishing Globalindo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64845/jimi.v2i1.231

Abstract

Pemberdayaan karyawan merupakan salah satu faktor strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada industri pelayaran yang memiliki karakteristik layanan kompleks dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara pemberdayaan karyawan dan kualitas pelayanan pada perusahaan pelayaran. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang mengukur dimensi pemberdayaan karyawan, meliputi otonomi kerja, kompetensi, partisipasi dalam pengambilan keputusan, dan dukungan organisasi, serta dimensi kualitas pelayanan yang mencakup keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik inferensial untuk menguji pengaruh pemberdayaan karyawan terhadap kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada perusahaan pelayaran. Karyawan yang memiliki tingkat pemberdayaan lebih tinggi cenderung menunjukkan kinerja pelayanan yang lebih responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemberdayaan karyawan dapat menjadi instrumen manajerial yang efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing perusahaan pelayaran. 
Co-Authors Bimo Panji Satrio Nurta Amputro Ilham Chandra Ramadhan Irvan Nur Rohman Shabrina Alyani