Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Sahputra, Irham
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Pustaka Coffee Banda Aceh Sahputra, Irham; Murad, Suryani; Sulfitra, Sulfitra
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.36820

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Pustaka Coffee Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Pustaka Coffee Banda Aceh dari populasi menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 94 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t = 5,258; sig. 0,000) dan harga (t = 6,323; sig. 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta berpengaruh simultan (F = 141,688; sig. 0,000). Hubungan kedua variabel dengan kepuasan pelanggan sangat kuat (R = 0,870) dengan koefisien determinasi sebesar 0,757, yang berarti 75,7% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Kesimpulannya, semakin baik kualitas pelayanan dan semakin sesuai harga, maka semakin tinggi kepuasan pelanggan.
Co-Authors Sulfitra, Sulfitra Suryani Murad