Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Simki Economic
Yeni Susanti
Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Diversifikasi, Kepercayaan Produk terhadap Penjualan Mobil Hybrid dengan Tren Pasar sebagai Variabel Intervening Ariya Putra Marwa Pramulya; Yeni Susanti; Hanif Hanif
Jurnal Simki Economic Vol 9 No 1 (2026): Volume 9 Nomor 1 Tahun 2026
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/jse.v9i1.1466

Abstract

This research analyses the impact of product diversification and product trust on the enhancement of hybrid car sales from an Islamic business perspective. This research employed a quantitative methodology and an explanatory framework. Data was gathered via questionnaires administered to 97 purposively selected consumers of Toyota hybrid vehicles in Bandar Lampung City. Validity, reliability, classical assumption tests, multiple linear regression, and path analysis were conducted on the data for analysis. This is accomplished utilizing statistical software. The research findings indicate that product trust directly impacts and significantly enhances sales, whereas product diversification and market trends exert no partial influence on sales growth. Nevertheless, market developments have failed to mitigate the impacts of product trust and product diversification. The findings underscore the significance of honesty, trust, and transparency in sustainable business operations, indicating that the rise in hybrid car sales is more significantly affected by consumer trust than by product changes or market trends.
Loyalitas Pelanggan Maxim Bike: Peran Kepercayaan, Harga, dan Kepuasan dalam Perspektif Bisnis Islam Syahid Amrulloh; Ahmad Zuliansyah; Yeni Susanti
Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 16 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen (On Progress)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32502/jim.v16i1.1511

Abstract

The rapid development of digital technology has driven innovations in online transportation services that offer convenience, speed, and efficiency, one of which is Maxim Bike. This study aims to analyze the effect of trust, price, and customer satisfaction on customer loyalty among Maxim Bike users in Bandar Lampung City. The research employs a descriptive quantitative method with a sample of 97 respondents. Data were collected through observation, interviews, and questionnaires, and analyzed using SmartPLS 4 with validity, reliability, hypothesis testing, and coefficient of determination (R²). The results indicate that trust and customer satisfaction have a positive and significant effect on customer loyalty, while price has no significant effect. This suggests that customer loyalty is more influenced by the quality of relationships and customer experience than by price factors. Theoretically, this study highlights the importance of trust and satisfaction as key determinants of loyalty in digital service marketing, while also aligning with Islamic business values such as trustworthiness (amanah), honesty, and fairness. Practically, companies are advised to enhance service quality, information transparency, as well as user safety and comfort, while maintaining fair pricing to sustain perceived customer value.
PENGARUH INOVASI PRODUK, LOKASI USAHA, DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN UMKM KULINER KOTA PAGAR ALAM DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (STUDI KASUS UMKM KULINER KOTA PAGAR ALAM, PROVINSI SUMATERA SELATAN) Fajarrudin Nugroho; Erike Anggeraeni; Yeni Susanti
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 2 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menelaah sejauh mana inovasi produk, pemilihan lokasi usaha, serta pemanfaatan media sosial dapat memengaruhi peningkatan pendapatan pelaku UMKM kuliner di Kota Pagar Alam dalam tinjauan bisnis Islam. Pendekatan yang dipakai dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif. Dari total populasi sebanyak 434 pelaku UMKM kuliner, sampel penelitian ditentukan melalui rumus Slovin dan menghasilkan 100 responden. Pengolahan serta analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak Smart Partial Least Square (SmartPLS) versi 4. Berdasarkan temuan pengukuran, diketahui bahwa faktor lokasi usaha tidak memberikan pengaruh positif maupun signifikan terhadap peningkatan pendapatan. Sebaliknya, inovasi produk serta pemanfaatan media sosial terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap peningkatan pendapatan UMKM kuliner di Kota Pagar Alam
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) DAN ORIENTASI PASAR TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF MAQASHID SYARIAH (Studi Pada Konsumen Beras Raja Udang di Bandar Lampung) Fahmi Fernandika Awabi; Ahmad Habibi; Yeni Susanti
Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Vol. 6 No. 1 (2026): Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business (2026)
Publisher : Lembaga Intelektual Muda (LIM) Maluku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54373/ifijeb.v6i1.5505

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) dan orientasi pasar terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderasi dalam perspektif maqashid syariah pada konsumen Beras Raja Udang di Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji hipotesis, dan koefisien determinasi (R²).Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sebaliknya, orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti mampu memoderasi pengaruh CRM dan orientasi pasar terhadap loyalitas konsumen secara positif dan signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,970 menunjukkan bahwa variabel CRM dan orientasi pasar mampu menjelaskan loyalitas konsumen sebesar 97%. Dalam perspektif maqashid syariah, hasil penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan nilai-nilai kejujuran, keadilan, dan kemaslahatan dalam aktivitas pemasaran. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan loyalitas konsumen dapat dilakukan melalui penguatan orientasi pasar dan peningkatan kepuasan konsumen, serta optimalisasi penerapan CRM guna menciptakan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan antara pelaku usaha dan konsumen.
Co-Authors A. Zuliansyah Ahmad Habibi Ariya Putra Marwa Pramulya Erike Anggeraeni Fahmi Fernandika Awabi Fajarrudin Nugroho Hanif Hanif Syahid Amrulloh