Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Witana
Firly, Firliani Dwi Damayanti
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MINIMARKET LAWSON PERJUANGAN KOTA CIREBON Firly, Firliani Dwi Damayanti; Siti, Siti Fatimatuzzahroh; Kartika, Ika; Kartika, Viar Dwi
Jurnal Witana Vol 4 No 1 (2026)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lawson adalah salah satu pengecer paling terkenal di dunia. Lawson membuka cabang pertamanya di Okinawa pada tahun 1997 dan menjadi Lawson. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor- faktor apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas Produk Makanan pada Minimarket Lawson. Penelitian ini menggunakan data primer berupa wawancara dengan pihak Minimarket Lawson dan para pelanggan. teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan pada 56 pelanggan. Variabel yang dilihat dalam penelitian ini terdiri dari kualitas pelayanan (X) dan kepuasan konsumen (Y). kemudian dilakukan tabulasi data uji validitas dan reliabilitas. Data penelitian yaitu deskriptif kuantitatif menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menyatakan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Co-Authors Ika Kartika Kartika, Viar Dwi Siti, Siti Fatimatuzzahroh