Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Ibrahim, Fariz Naufal
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran harga dan pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan PT Pos Indonesia Tbk Ibrahim, Fariz Naufal; Handayani, Eva Mayfa
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 3 (2025): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i3.5197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran harga dan pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di PT Pos Indonesia Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pelanggan dan petugas, serta dokumentasi terkait data yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang kompetitif dan pelayanan prima memainkan peran krusial dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Harga yang terjangkau namun tetap seimbang dengan kualitas layanan, ditambah dengan kecepatan, keramahan, dan akurasi pelayanan, menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas pelanggan.
Co-Authors Handayani, Eva Mayfa