Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Handayani, Eva Mayfa
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Peran harga dan pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan PT Pos Indonesia Tbk Ibrahim, Fariz Naufal; Handayani, Eva Mayfa
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 3 (2025): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i3.5197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran harga dan pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di PT Pos Indonesia Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pelanggan dan petugas, serta dokumentasi terkait data yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang kompetitif dan pelayanan prima memainkan peran krusial dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Harga yang terjangkau namun tetap seimbang dengan kualitas layanan, ditambah dengan kecepatan, keramahan, dan akurasi pelayanan, menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas pelanggan.
Analisis kepemimpinan dan motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan PT Haeng Nam Sejahtera Indonesia Khamdani, Muhtasun; Handayani, Eva Mayfa
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 7 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i7.6052

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kepemimpinan dan motivasi kerja berperan dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT Haeng Nam Sejahtera Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang komunikatif dan inspiratif mampu meningkatkan keterlibatan karyawan, sedangkan motivasi kerja intrinsik dan ekstrinsik berperan dalam menjaga konsistensi dan semangat kerja. Namun, gaya kepemimpinan otoriter dan kurangnya penghargaan non-finansial berpotensi menurunkan motivasi. Penelitian ini menegaskan bahwa kepemimpinan yang efektif dan strategi motivasi yang tepat dapat menciptakan iklim kerja positif untuk mendorong peningkatan kinerja karyawan.
Analisis kompensasi dan benefit dalam mendukung motivasi kerja: studi kasus guru honorer di SMP Negeri 7 Depok Aulia, Ismi Firda; Handayani, Eva Mayfa
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 5 (2025): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i5.5879

Abstract

Kompensasi dan Benefit sangat penting dalam mendukung motivasi kerja pegawai. Kompensasi dan benefit menjadi motivasi bagi seorang pegawai dalam melaksanakan pekerjaan guna mendapatkan hasil yang baik. Apabila pegawai tidak mendapatkan kompensasi dan benefit yang layak maka cenderung akan mengganggu motivasi kerja. Sebaliknya pegawai yang mendapatkan kompensasi dan benefit yang layak akan memiliki motivasi kerja yang lebih baik bagi institusi atau perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis kompensasi dan benefit dalam mendukung motivasi kerja Guru Honorer SMP Negeri 7 Depok. Metode yang digunakan adalah metode pendekatan kualitatif analisis deskriptif. Narasumber dalam penelitian ini adalah guru honorer yang ada di SMP Negeri 7 Depok. Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan data yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa kompensasi dan benefit sangat penting dalam mendukung motivasi kerja pegawai. Meskipun ada aspek dari kompensasi dan benefit yang masih belum memenuhi standar dalam mendukung motivasi kerja guru honorer. Hal ini dikarenakan kebijakan institusi dan dinas yang masih belum sesuai dengan harapan guru honorer.
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Selma LP Pamulang Rahmadiani, Adisya; Handayani, Eva Mayfa
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.5691

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Selma LP Pamulang. Metode yang digunakan adalah metode pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Selma LP Pamulang, sedangkan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin dengan hasil berjumlah 119 responden. Metode pengumpulan data menggukan kuesioner dan observasi, sedangkan metode analisa data menggunakan uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan Program Statistics SPSS 27. Hasil penelitian ini kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan dengan nilai thitung 13,368 dan ttabel 1,981 dan sig. 0,001 < α 0,05, dan kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan dengan nilai thitung 19,581 dan ttabel 1,981 dan sig. 0,001 < α 0,05. Nilai R2 pada penelitian ini diperoleh sebesar 78,7% yang menunjukan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berdampak terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 21,3% dipengaruhi faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini. 
Peranan Kualitas Pelayanan dan Harga dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada RM. Cemal Cemil Ardani, Erina Hajran; Handayani, Eva Mayfa
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 16 No. 2 (2025): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/1058rm12

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Cemal Cemil di Sumedang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga di RM. Cemal Cemil secara keseluruhan baik, sehingga mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan dan mendorong loyalitas mereka.
Co-Authors Ardani, Erina Hajran Aulia, Ismi Firda Ibrahim, Fariz Naufal Khamdani, Muhtasun Rahmadiani, Adisya