Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Agysta, Aulia Rahma
Unknown Affiliation
Religion Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Klien Pada Kantor Notaris & Ppat Yuyun Mintarsih, Sh., M.Kn Di Kabupaten Bandung Barat Agysta, Aulia Rahma; Ramadhika, Alda
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 12 No 3.D (2026): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era globalisasi dan kemajuan teknologi informasi yang pesat, kualitas pelayanan menjadi aspek krusial dalam keberhasilan sektor jasa, termasuk pada Kantor Notaris & PPAT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan klien pada Kantor Notaris & PPAT Yuyun Mintarsih, S.H., M.Kn di Kabupaten Bandung Barat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan regresi linier sederhana. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 36 responden dan dianalisis menggunakan SPSS versi 25. Hasil uji normalitas dan linieritas menunjukkan bahwa data berdistribusi normal dan memiliki hubungan linier antara variabel kualitas pelayanan (X) dan kepuasan klien (Y). Uji regresi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan klien, dengan nilai koefisien regresi sebesar 1,020 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Selain itu, hasil uji korelasi Pearson sebesar 0,501 menunjukkan hubungan sedang antara kedua variabel. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan klien secara signifikan, yang pada gilirannya berdampak positif terhadap kepercayaan dan loyalitas terhadap kantor notaris. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu menjadi prioritas dalam praktik notariat untuk mempertahankan dan memperluas basis klien.
Co-Authors Ramadhika, Alda