Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Hariyanto, Dandi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kegiatan Promosi (Skrining Mata Gratis) dan Kualitas Pelayanan terhadap Kunjungan Pasien Umum Poliklinik Mata di Klinik Utama Prime Center Nana Rohana Hariyanto, Dandi; Lumiu, Agnesia Natania
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 1 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i1.725

Abstract

Kegiatan skrining mata gratis banyak digunakan oleh klinik swasta sebagai strategi promotif untuk menjangkau masyarakat, namun peningkatan partisipasi skrining tidak selalu berbanding lurus dengan keputusan kunjungan pasien umum. Penelitian ini menganalisis peran kegiatan promosi skrining mata gratis dan kualitas pelayanan dalam membentuk keputusan kunjungan pasien umum di Klinik Utama Prime Center Nana Rohana. Pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif-verifikatif diterapkan terhadap 97 responden peserta skrining mata tahun 2024, dengan analisis regresi linier berganda sebagai teknik utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kunjungan, sedangkan kegiatan promosi tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Meskipun demikian, pengujian simultan mengonfirmasi bahwa promosi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang bermakna terhadap keputusan kunjungan. Temuan ini menegaskan bahwa promosi skrining berfungsi sebagai pemicu awal eksposur layanan, sementara keputusan kunjungan terbentuk melalui evaluasi terhadap mutu pelayanan yang dialami. Penelitian ini memperkuat perspektif bahwa efektivitas promosi preventif dalam layanan kesehatan sangat bergantung pada konsistensi kualitas pelayanan sebagai pembentuk nilai dan kepercayaan pasien.
Co-Authors Lumiu, Agnesia Natania