Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Setianingrum, Annisa
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Eternally-Dessert Cileungsi Bogor Setianingrum, Annisa; Sintesa, Nika
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 8 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i8.6081

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Eternally-Dessert. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Harga dan Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Namun, secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kesimpulan penelitian ini adalah harga dan kualitas pelayanan yang baik secara bersama-sama dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengelola Toko Eternally-Dessert dalam menetapkan strategi penentuan harga dan peningkatan kualitas pelayanan.
Co-Authors Sintesa, Nika