Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Agribisnis Indonesia (Journal of Indonesian Agribusiness)
Nida Nurlivi Fauziyah
Digital Business Program, Insan Cita Indonesia University, Jakarta, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Agrowisata Petik Stroberi Rosita Noviana; Safira Fathin; Nida Nurlivi Fauziyah; Dian Andrayani; Prisca Nurmala Sari; Mulyani
Jurnal Agribisnis Indonesia Vol. 13 No. 2 (2025): Desember 2025 (Jurnal Agribisnis Indonesia)
Publisher : Departmen of Agribusiness, Economics and Management Faculty, Bogor Agricultural University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jai.2025.13.2.431-451

Abstract

Salah satu bentuk agrowisata di sektor pertanian adalah wisata petik stroberi. Pengelola objek wisata perlu memahami kelemahan dan kekuatan dari suatu objek wisata agar dapat merumuskan prioritas perbaikan guna meningkatkan kepuasan pengunjung sebagai upaya peningkatan jumlah kunjungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, mengevaluasi atribut pada dimensi kualitas layanan, dan menganalisis tingkat kepuasan pengunjung. Penelitian ini mulai dilakukan pada bulan Agustus 2023 hingga bulan Januari 2024 melalui survei terhadap 100 pengunjung yang pernah atau sedang mengunjungi agrowisata petik stroberi. Analisis deskriptif dikembangkan dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil pemetaan IPA pada kuadran I menyajikan bahwa terdapat 6 atribut yang dipetakan untuk ditingkatkan lebih lanjut, yang menunjukkan adanya potensi pertumbuhan; pada kuadran II terdapat 15 atribut dapat dipertahankan kinerjanya; dan pada kuadran III terdapat 4 atribut yang tidak menjadi prioritas perbaikan. Lebih lanjut, hasil penelitian menyampaikan bahwa pengunjung terbilang merasa senang yang digambarkan melalui nilia CSI sebesar 84,84%.
Co-Authors Dian Andrayani Mulyani Prisca Nurmala Sari Rosita Noviana Safira Fathin